华润武钢总医院润心健康管理中心客户需求深度调查问卷

一、基础信息

1.您的性别: 【单选题】

男

女

4.您是否有既往慢性病史（如高血压、糖尿病、高血脂等）? 【单选题】

有

无

不确定

二、健康管理服务认知与需求

1.您对现有年度体检服务的看法是:【单选题】

非常满意，无需改变

比较满意，但希望有更多套餐选择

一般，体检项目针对性不强

不满意，希望更换体检机构或优化流程

其他（请注明:）

3.您是否希望获得体检前后的健康管理服务，如体检方案私人定制、体检后阳性结果随访跟踪等?【单选题】

非常需要，可付费定制

需要，但希望工会可以费用支持

需要基础免费版

暂时不需要

4.在体检结束后，您最需要哪项后续服务?【多选题】

一对一报告深度解读（由全科或专科医生进行）

定期短信/微信健康监测提醒

针对异常指标的复查提醒与绿色通道

基于体检结果的个性化健康改善计划（运动、营养建议）

建立个人电子健康档案、持续跟踪、线上客服咨询

暂时不需要

其他（请注明:）

三、服务形式与偏好

1.您偏好的健康管理服务形式是: 【多选题】

2.您能接受的健康管理服务周期是: 【单选题】

短期（1-4周）

中期（1-3个月）

长期（6个月-1年）

长期跟踪（1年以上）

3.您更倾向于哪种报告领取方式? 【单选题】

4.您希望报告解读服务时长约为? 【单选题】

5-10分钟（基础解读）

10-20分钟（详细解读+答疑）

30分钟以上（深度分析+健康方案）

其他:（请注明:）

6.您希望健康管理中心体检预约的途径是?【多选题】

四、服务体验与建议

1.您在选择健康管理机构时，最看重的因素是: 【多选题】

2.您对我们的体检报告出具时效是否满意?【多选题】

非常满意（1-2个工作日）

基本满意（3-4个工作日）

一般（5-7个工作日）

不满意（超过7个工作日）

建议时长:工作日时长（请注明:）

3.您是否希望开通周末体检?【单选题】

是，周六

是，周日

是，周末2天

否

4.体检科拟延长工作时间方便您前来拿取体检报告或咨询? 【单选题】

6.以下哪种激励方式更能吸引您填写问卷调查?【多选题】

7.您希望通过哪些渠道接收、填写体检中的健康问卷调查一项（是通过系统收集个人健康信息，帮助医生快速掌握客户既往病史、生活习惯等关键信息，为精准制定体检方案和解读报告提供重要依据。）?（可多选）【多选题】

8.您未按时完成大便标本留取及送检的主要原因是?（可多选）【多选题】

9.您对目前接触过的健康管理服务（若有）最不满意的地方是:（请注明:）*

10.您希望我们的健康管理科新增哪些特色服务? （请注明:）*

11.您还有其他关于健康管理服务的意见或建议吗? （请注明:）*

问卷结束:再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！您的反馈将帮助我们提供更优质的健康管理服务。如有其他建议，欢迎通过客服热线或邮箱与我们联系。
祝您身体健康，生活愉快！