2025年9月 9.11 2.3暗查-1.1 14：00

如涉及到扣分，请写明扣分原因
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填卷人姓名
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暗查品牌
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暗查时间（几点几分）
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被暗查人姓名/特征
（如写特征需详细备注）
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是否佩戴梦时代工牌（未佩戴0分、佩戴10分）
0分
10分
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仪容仪表是否整洁得体（不整洁0分、整洁10分）
0分
10分
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是否面对顾客微笑服务（否0分、是10分）
0分
10分
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遇到顾客问询时，是否使用接待话术“您好，请问有什么可以帮您”（未使用0分、使用10分）
0分
10分
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是否主动门迎接待顾客（不主动0分、主动10分）
0分
10分
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接待时是否主动了解顾客对于（产品/菜品）的喜好（不主动0分、主动10分）
0分
10分
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是否有迎送宾语（没有0分、有10分）
0分
10分
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是否知晓商场9月停车优惠活动（不知晓0分、有10分）
0分
10分
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是否在现场有违规行为，如：玩手机、空岗（存在0分、不存在10分）
0分
10分
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员工是否有扎堆闲聊现象，若有请说明聊天内容（有0分、没有10分）
0分
10分
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最终得分
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您认为这位店员做得好的地方有
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您认为这位店员需要改进的地方有
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