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农服大学生综合考核评价（ 步云山乡业务部 李铮）
录音中...
为了客观、公正、全面考核评价近年来农服大学生履职情况，加强人才队伍建设，适应公司发展需要，公司从思想政治方面、工作业绩方面、专业技能方面、工作态度与纪律方面、服务意识方面、安全意识方面、团结协助方面、沟通交流方面、凝聚力提升方面、创新意识方面，十个维度开展360度评价。请您结合被评价者的日常行为表现选择相对客观的选项，本着实事求是、利于公司发展的原则完成对指定人员的考评。
注意：
1.本次考核完全匿名，我们将对您提供的信息严格保密。
2.问卷附带的抽奖及广告信息与公司无关，请注意甄别真假，保护自己的财产和账号安全。
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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思想政治方面
A、政策执行力强，廉洁自律好，作风评价好，思想品质好，敢于坚持原则（10分）
B、政策执行力较强，廉洁自律较好，作风评价较好，思想品质较好，坚持原则（7.5分）
C、政策执行力一般，廉洁自律一般，作风评价一般，思想品质一般，坚持原则（5分）
D、政策执行力差，廉洁自律差，作风评价差，思想品质一般，不能坚持原则（2.5分）
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工作业绩方面
A、超额完成抄表催费、线路巡检、故障处理等本职工作，指标达成率超额完成，快速响应客户故障报修，处理及时且客户满意度非常高（10分）
B、较好完成抄表催费、线路巡检、故障处理等本职工作，指标达成率较高，快速响应客户故障报修，处理及时且客户满意度较高（7.5分）
C、基本完成抄表催费、线路巡检、故障处理等本职工作，指标达成率基本合格，快速响应客户故障报修，处理及时，客户基本满意。（5分）
D、未能完成抄表催费、线路巡检、故障处理等本职工作，指标达成率不合格，未能快速响应客户故障报修，处理不及时，客户不满意。（2.5分）
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专业技能方面
A、熟悉电力法规、供电规程及本岗位专业知识，熟练操作供电设备、工具，具备线路检修、设备维护、装表接电、登杆作业等实操技能，配电事故处理能力强（10分）
B、基本熟悉电力法规、供电规程及本岗位专业知识，熟练操作供电设备、工具，基本具备线路检修、设备维护、装表接电、登杆作业等实操技能，配电事故处理能力较好（7.5分）
C、基本熟悉电力法规、供电规程及本岗位专业知识，能基本操作供电设备、工具，基本具备线路检修、设备维护、装表接电、登杆作业等实操技能，配电事故处理能力一般（5分）
D、不熟悉电力法规、供电规程及本岗位专业知识，不能熟练操作供电设备、工具，不具备线路检修、设备维护、装表接电、登杆作业等实操技能，配电事故处理能力较差（2.5分）
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工作态度与纪律方面
A、对待工作认真负责，主动承担额外任务，不推诿责任 。严格遵守单位规章制度、劳动纪律，无迟到早退、旷工等情况； 积极配合同事完成工作，主动分享经验。（10分）
B、对待工作较负责，经常主动承担额外任务，不推诿责任 。严格遵守单位规章制度、劳动纪律，无迟到早退、旷工等情况； 较好配合同事完成工作，分享经验。（7.5分）
C、对待工作基本负责，有时主动承担额外任务，不推诿责任 。严格遵守单位规章制度、劳动纪律，无迟到早退、旷工等情况； 基本配合同事完成工作，分享经验。（5分）
D、对待工作不认真负责，未能承担额外任务，推诿责任 。未能严格遵守单位规章制度、劳动纪律，有迟到早退、旷工等情况； 未能积极配合同事完成工作，主动分享经验。（2.5分）
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服务意识方面
A、耐心解答客户疑问，沟通态度非常好，服务用语规范。 主动了解客户需求，提前预判并解决潜在用电问题 ；高效处理客户诉求，整改措施到位，客户反馈非常好 。（10分）
B、耐心解答客户疑问，沟通态度较好，服务用语比较规范。 主动了解客户需求，提前预判并解决潜在用电问题 ；较高效处理客户诉求，整改措施到位，客户反馈较好 。（7.5分）
C、耐心解答客户疑问，沟通态度一般，服务用语基本规范。 主动了解客户需求，提前预判并解决潜在用电问题 ；基本处理客户诉求，整改措施到位，客户反馈一般。（5分）
D、未能耐心解答客户疑问，沟通态度不好，服务用语不规范。 未能主动了解客户需求，提前预判并解决潜在用电问题 ；未能高效处理客户诉求，客户反馈较差。（2.5分）
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安全意识方面
A、安全意识极强，严格遵守安全操作规程，能及时发现和消除安全隐患，从未发生过安全事故。（10分）
B、有较强的安全意识，基本能遵守安全操作规程，对常见的安全隐患有一定的识别能力，未发生过重大安全事故。（7.5分）
C、安全意识一般，有时会忽视安全操作规程，对安全隐患的识别和处理能力不足，偶尔发生轻微安全问题。（5分）
D、安全意识淡薄，经常违反安全操作规程，对安全隐患视而不见，发生过安全事故。（2.5分）
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团结协助方面
A、在各项工作中，能主动与同事配合，无需提醒即可完成自身职责内与团队相关的工作，配合默契高效。能及时、准确地将工作相关信息传递给同事（10分）
B、能配合同事工作，在他人提醒下可较好地完成团队协作任务，整体配合较为顺畅。能在规定时间内传递工作信息，信息基本准确（7.5分）
C、在团队工作中配合意识较弱，需多次督促才能配合完成工作，偶尔出现配合失误。信息传递不及时，偶尔出现信息错误，对工作有一定影响。（5分）
D 、缺乏配合意识，不愿与同事协作，影响团队工作进度和效果.信息传递严重滞后，经常出现错误信息，严重影响工作开展.（2.5分）
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沟通交流方面
A、认真倾听同事的意见和想法，能准确理解其意图，并给予积极回应。沟通能力出色，能清晰、准确地表达自己的想法和观点，善于倾听他人的意见，与同事、村民沟通顺畅，能有效解决沟通中的问题。（10分）
B、能倾听同事的观点，基本理解其意思，有适当回应。沟通能力较好，能表达自己的想法，能倾听他人意见，与他人沟通基本顺畅，偶尔会出现沟通不畅的情况，但能及时解决。（7.5分）
C、倾听不够专注，对同事的意图理解不够准确，回应较少。沟通能力一般，表达不够清晰，倾听不够认真，与他人沟通时偶尔会出现误解，需要他人多次解释才能明白。（5分）
D、不善于倾听，对同事的意见和想法不予理会，无法理解其意图。沟通能力差，表达不清，不愿倾听，与他人沟通困难，经常产生矛盾和误解。（2.5分）
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凝聚力
提升方面
A、积极参与供电所各项活动，维护供电所荣誉，增强供电所凝聚力，使供电所氛围和谐融洽。表现出高度的积极性和主动性，能带动他人共同进步。（10分）
B、能参与供电所各项活动，关心供电所发展，对供电所有一定的归属感。有一定的积极性和主动性，能配合供电所开展相关工作。（7.5分）
C、参与供电所活动较少，对供电所凝聚力的提升贡献不大。积极性和主动性不高，多处于被动状态。（5分）
D、不参与供电所活动，不关心供电所荣誉，破坏供电所氛围。缺乏积极性和主动性，对供电所的工作毫无兴趣。（2.5分）
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创新意识方面
A、在工作中善于思考，能提出创新性的想法和建议，对改进工作流程、提高工作效率有实际贡献。（10分）
B、有一定的创新意识，能接受和尝试新的工作方法，偶尔能提出一些有价值的建议。（7.5分）
C、创新意识不强，习惯于按部就班地工作，很少提出新的想法和建议。（5分）
D、缺乏创新意识，抵触新的工作方法和思路，墨守成规。（2.5分）
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