瑞金医院门诊患者调查问卷20260213-20260219

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1.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的就诊科室
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4.
您是否首次到瑞金医院就诊
是
否
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5.
您的就诊门诊类别
特约专家（挂号费68元及以上）
专家门诊
专病门诊
普通门诊
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6.
您是否有签约1+1+1家庭医生
是
否
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7.
您的就诊类型
直接到本院就诊
社区转诊
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8.
门诊挂号预约方式多样，操作便捷
非常满意
满意
较满意
不满意
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9.
就诊当天挂号办事窗口排队等待时间为多少分钟
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10.
就诊当天挂号办事窗口排队等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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11.
办事窗口服务人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
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12.
自助挂号机放置合理，自助挂号便捷快速
非常满意
满意
较满意
不满意
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13.
手机挂号方式便捷，就诊信息明确
非常满意
满意
较满意
不满意
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14.
楼层区域标识清晰
非常满意
满意
较满意
不满意
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15.
护士站候诊信息清晰
非常满意
满意
较满意
不满意
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16.
就诊当天预约就诊时间与实际就诊时间相差多少分钟
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17.
就诊当天预约就诊时间与实际就诊时间相差时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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18.
护士站服务人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
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19.
候诊区域有足够的座椅休息等候
非常满意
满意
较满意
不满意
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20.
医生对我的病情进行了充分的询问和沟通
非常满意
满意
较满意
不满意
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21.
医生向我耐心讲解了治疗方案、用药方法及注意事项
非常满意
满意
较满意
不满意
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22.
医生书写或打印的病史清晰，我可以通过当天的病历了解我的病情
非常满意
满意
较满意
不满意
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23.
就诊当天付费窗口排队等候时间为多少分钟
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24.
就诊当天付费窗口排队等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
*
25.
付费窗口服务人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
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26.
自助缴费服务方便快捷
非常满意
满意
较满意
不满意
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27.
就诊当天检验（验血）排队等候时间为多少分钟
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28.
就诊当天检验（验血）排队等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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29.
检验（验血）窗口服务人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
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30.
检验报告自助打印方便
非常满意
满意
较满意
不满意
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31.
您本次就诊使用了哪几项检查服务【多选题】
超声
放射拍片
胃肠镜
其他
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32.
就诊当天检查预约时间和实际检查时间相差多少分钟
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33.
就诊当天检查预约时间和实际检查等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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34.
检查前已明确和知晓检查的注意事项（检查时间、地点、检查前的准备）
非常满意
满意
较满意
不满意
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35.
检查操作的医务人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
*
36.
去取药时，已明确知晓取药地点
非常满意
满意
较满意
不满意
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37.
就诊当天取药等候多少分钟
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38.
就诊当天取药等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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39.
有药物咨询窗口提供药师服务
非常满意
满意
较满意
不满意
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40.
药房窗口人员态度好
非常满意
满意
较满意
不满意
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41.
对于患者就诊有隐私保护的举措（候诊信息部分隐去、查体有遮挡、一人一诊间）
非常满意
满意
较满意
不满意
42.
前往的楼层层，电梯排队等候时间分钟
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43.
就诊当天电梯排队等候时间，合理可以接受
非常满意
满意
较满意
不满意
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44.
卫生间清洁无异味
非常满意
满意
较满意
不满意
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45.
门诊各楼层提供饮用水
非常满意
满意
较满意
不满意
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46.
门诊的轮椅租借使用便捷
非常满意
满意
较满意
不满意
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47.
无障碍设施完善，为障碍标识明确
非常满意
满意
较满意
不满意
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48.
可以多种渠道获取出诊信息，出诊信息准确无误
非常满意
满意
较满意
不满意
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49.
各类药品和检验/检查项目的费用有明确的公示
非常满意
满意
较满意
不满意
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50.
如果我有困难，我知道到哪里寻求帮助
非常满意
满意
较满意
不满意
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51.
今天我在瑞金医院就诊的总体体验
比预料中好
稍微比预料中好
和预料一样
稍微比预料中差
比预料中差很多
52.
请给予我们您的建议，以帮助我们更好的为广大患者们提供更优质的医疗服务
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