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生鲜即时配送服务用户体验调研
录音中...
您好！感谢您参与本次生鲜即时配送服务用户体验调研。本问卷旨在了解您对生鲜即时配送平台的使用情况及满意度，您的回答对我们非常重要。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受填写。
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
其他
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5.
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
6.
您是否使用过生鲜即时配送服务（如京东秒送、淘宝闪购、美团、朴朴超市、盒马鲜生等）
是（继续填写）
否（退出问卷）
【填写说明】以下题目请根据您最常使用的生鲜即时配送平台作答。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
量表一：配送可靠性
*
7.
该平台配送的生鲜产品与订单描述一致（分量、品质、规格）
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
8.
我收到的生鲜产品外包装完整，无破损
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
9.
该平台能够准确地将商品配送到我填写的地址
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
量表二：配送时效性
*
10.
该平台配送速度快，从下单到收货时间短
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
11.
该平台能够在承诺的时间内送达
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
12.
该平台能提供准确的预计送达时间
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
量表三：配送信息交互性
*
13.
该平台能实时反馈生鲜产品的物流配送动态
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
14.
该平台的配送信息查询便捷准确
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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15.
配送出现异常时，该平台能及时告知我
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
量表四：生鲜产品质量感知
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16.
我收到的生鲜产品新鲜，无变质
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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17.
我收到的生鲜产品品质稳定，与描述一致
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
18.
该平台生鲜产品的质量安全可靠
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
量表五：消费者满意度
*
19.
我对该平台提供的生鲜产品质量感到满意
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
20.
我对该平台的配送服务整体感到满意
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
21.
总体而言，我对该平台的使用体验感到满意
非常不同意
非常同意
1
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3
4
5
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22.
未来我会继续选择该平台购买生鲜产品
非常不同意
非常同意
1
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4
5
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23.
购买生鲜产品时，我会优先考虑该平台
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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24.
我会向家人或朋友推荐该生鲜即时配送平台
非常不同意
非常同意
1
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生鲜即时配送服务用户体验调研
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