闲鱼用户体验调查问卷

第一部分：基本信息
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1.
您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
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2.
您使用闲鱼的时间：
A. 少于3个月
B. 3个月-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
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3.
您使用闲鱼的频率：
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 偶尔使用
第二部分：核心用户体验（请根据您的实际感受打分，1=非常不满意，5=非常满意）
界面和易用性
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4.
闲鱼的整体界面设计清晰美观
1
2
3
4
5
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5.
发布商品的流程简单快捷
1
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3
4
5
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6.
搜索和筛选功能准确高效
1
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5
交易流程体验
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7.
与卖家/买家沟通的即时消息功能顺畅
1
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3
4
5
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8.
下单、付款、发货流程操作便捷
1
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3
4
5
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9.
确认收货及退款/纠纷处理机制合理
1
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3
4
5
个性化与推荐
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10.
首页推荐的商品符合我的兴趣
1
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3
4
5
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11.
收到的推送通知（如降价、上新）有用
1
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3
4
5
信任与安全
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12.
对平台上商品真实性的信任程度
1
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3
4
5
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13.
个人信息和交易隐私保护让我放心
1
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3
4
5
社区互动与内容
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14.
闲鱼会玩、鱼塘等社区功能增加了我停留的兴趣
1
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4
5
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15.
愿意在闲鱼上分享自己的闲置故事或经验
1
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3
4
5
第三部分：功能偏好与开放建议
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16.
1. 您在闲鱼上最常用的三项功能是（多选）：【多选题】
A. 搜索/浏览商品
B. 发布闲置商品
C. 与卖家/买家聊天
D. 查看个人主页与评价
E. 参与“闲鱼会玩”或社区话题
F. 使用“验货宝”等保障服务
G. 参加闲鱼币、拍卖等活动
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17.
2. 您认为闲鱼目前最需要改进的地方是（多选）：【多选题】
A. 商品搜索精准度
B. 交易纠纷处理效率
C. 垃圾信息或虚假商品治理
D. 社区内容质量
E. 个性化推荐算法
F. 界面视觉与交互
G. 其他（请注明）
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18.
3. 您对闲鱼未来的发展有什么建议？或者分享一次令您印象深刻的使用体验（正面或负面）：感谢您的耐心作答！您的反馈将帮助我们更好地理解闲鱼用户体验，也呼应了新媒体进化中“个性化”“数据驱动”“情感共鸣”等趋势。
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