产业园区物业服务质量调查问卷

问卷说明

尊敬的园区企业负责人/对接人:
您好！
为持续提升园区运营服务水平，为您提供更加优质、高效、贴心的物业服务，我们特开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈是我们优化服务、改进工作的核心依据。问卷预计占用您3-5分钟，所有数据仅用于内部服务提升分析，感谢您的支持与配合！

开始作答

产业园区物业服务质量调查问卷

一、基本信息

*

2. 贵司入驻园区时长:

A．1年以内

B．1-3年

C．3-5年

D．5年以上

*

4. 您在企业中的角色:

A．企业负责人/高管

B．行政/综合业务负责人

C．员工代表

二、服务评价

*

5. 请您结合实际体验，对以下基础服务的“专业度与响应力”进行评分。

	不满意	不太满意	一般	比较满意	非常满意
园区秩序与安全（安保巡逻、门禁访客管理等）
园区秩序与安全（安保巡逻、门禁访客管理等）					
园区清洁与卫生（公共区域保洁服务等）
园区清洁与卫生（公共区域保洁服务等）					
园区绿化与养护（环境绿化情况及景观设置等）
园区绿化与养护（环境绿化情况及景观设置等）					
园区设备与运行（电梯、空调、照明等设备设施的设置情况及运维情况）
园区设备与运行（电梯、空调、照明等设备设施的设置情况及运维情况）					
基础设施与配套（车位配置与管理、充电桩设置情况等）
基础设施与配套（车位配置与管理、充电桩设置情况等）					
客服态度与问题解决效率
客服态度与问题解决效率					

三、园区运营与服务需求

*

6. 围绕贵司业务发展，您最希望园区物业提供哪些“产品化”增值服务?（）【最多选择3项】

A．安心入驻类:定制化装饰装修、甲醛空气治理、办公设备租赁

B．畅享办公类:会务礼仪接待、企业集采服务、共享会议室/路演厅

C．无忧转场类:企业搬迁协助、闲置资产处置、灵活工位租赁

D．产业链接类:产业链上下游供需对接会、创新产品定向推介

E．政企桥梁类:政策申报辅导、知识产权/财税法律咨询、人才落户对接

F．综合服务类:智慧园区系统、园区社群活动等

G．其他:

*

7.您对园区目前的商业配套（餐饮、零售、生活服务等）满意度如何?

A．非常满意，种类丰富且价格合理

B．基本满足，但希望增加品类

C．一般，价格偏高或选择较少

D．不满意，急需引入优质商家

E．无配套/未使用过

*

8.您认为园区目前急需增加或优化的配套服务有哪些?（）【最多选择2项】

A．餐饮服务类:职工食堂、特色餐饮等

B．便民零售类:品牌便利店、自动售卖机等

C．运动健身类:健身中心、球场等运动场所

D．休闲服务类:图书室、咖啡吧等休憩空间

E．车辆管理类:车位分类管理，充电桩、充电站等

F．仓储代管类:共享仓储、代收发货物等

G．其他:

四、诉求与建议

*

9. 当前贵司在园区中，最希望解决的具体难题或最核心的痛点是什么?（）【最多选择3项】

A．空间与设施:办公空间固化，缺乏弹性;老旧设施老化，影响生产效率

B．产业与资源:缺乏上下游产业链对接;政企沟通渠道不畅，政策申报困难

C．运营与成本:能耗成本过高;园区商业配套单一，员工生活不便

D．智慧与安全:危化品/安全生产管理压力大;数字化办公服务不健全

E．其他:

*

10. 为了打造更具活力的“产业共生”生态，您对园区举办社群活动或资源对接会有什么具体建议?

*

11.在过去半年中，物业服务的哪一件事让您印象最深刻（正面或负面均可）?

*

12.其他意见或建议:

举报