洪湖市人民医院2026年7月门诊患者满意度调查问卷

尊敬的患者您好!


       为进一步提高医疗护理服务,改进医院环境,改善医疗护理服务,更好地为患者提供优质、便捷、安全的医疗护理服务,为使我们的医务人员的服务工作能使您满意,请提出您的宝贵意见和建议,我们将虚心接受,及时改善,非常感谢您的支持与参与

*
1.

您采取的是哪一种挂号方式?

窗口挂号
预约挂号(如电话、网络、微信等)
自助挂号机挂号
其他方式
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2.
如果您是窗口挂号,排队挂号的时间大约为多少分钟?
*
3.

此医院挂号是否方便?

非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
*
4.

挂号服务人员对您是否尊重?

非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
没有接触
*
5.

挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?

非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
没有接触
*
6.
医生对您是否尊重?
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
*
7.
医生是否仔细倾听您讲话?
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
*
8.

医生是否用您听得懂得方式解释问题?

完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
*
9.
护士对您是否尊重
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
*
10.

护士是否仔细倾听您讲话?

非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
*
11.

护士是否用您听得懂得方式解释问题?

完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
*
12.

医院内的路标和指示是否明确?

非常明确
比较明确
比较不明确
非常不明确
*
13.

您对医院服务设施的整体印象如何?(比如座椅、电梯、饮水设备)

非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
*
14.

医院的厕所是否清洁无异味?

比较清洁
不太清洁
非常不清洁
我没有使用过
*
15.

医院的空间布局是否便利?(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)

非常便利
比较便利
不太便利
非常不便利
*
16.

诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)

非常注意
比较注意
不太注意
非常不注意
*
17.

看病期间,您的抱怨和不满能否及时得到回应?

非常及时
比较及时
不太及时
非常不及时
*
18.

您认为哪一个数字最能代表您对医院的整体评价?(0代表最差、10代表最好)

不满意(0)
满意(10)
*
19.

您是否会向亲友推荐洪湖市人民医院?

一定会
可能会
基本不会
一定不会
20.

您看病的科室(若有多个请填第一个)

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21.

您挂号的类型是?

普通号
非普通号(含专家号、特需门诊等)
*
22.

问卷答题方式?

患者
医院工作人员代为操作(仅患者是老年人不变操作智能手机,或少数民族语言不同等情况下使用)
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23.
您对医院门诊服务工作有何意见或建议!
问卷星提供技术支持
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