群众性足球赛事观众服务质量评价研究——以“川超”为例
德尔菲专家咨询问卷（第一轮）
问卷说明
尊敬的专家：
您好！感谢您在百忙之中审阅本问卷。我是四川师范大学体育学院体育教学专业硕士研究生，本研究题目为《群众性足球赛事观众服务质量评价研究——以“川超”为例》。本研究旨在构建适用于群众性足球赛事的观众服务质量评价指标体系，并以“川超”为研究情境开展后续验证。前期研究在SERVQUAL理论、相关文献与二手资料基础上形成初始指标体系，并结合访谈资料的三级编码结果对指标内容及维度归属进行了进一步审视与完善，现形成包含1个一级指标、7个二级指标、39个三级指标的评价体系。鉴于您在相关领域的专业知识与实践经验，诚邀您参加本研究第一轮德尔菲专家咨询，对各指标的重要性、表述清晰性、维度归属及有关争议问题提出意见。本问卷没有标准答案，请您依据专业判断如实填写；您的意见和相关信息仅用于学术研究，并将严格保密。衷心感谢您的支持与指导！
填写说明：
本轮咨询采用“评分+归属判断+开放意见”相结合的方式。请您结合自身专业知识与实践经验进行判断。
1.一级指标（总构念）：不进行“重要性”评分，主要请专家判断其概念界定能否准确反映本研究的总体评价对象，并提出必要的修改意见。
2.二级指标：评价“重要性”和“定义清晰性”，均采用5级评分。重要性：1=很不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=很重要；定义清晰性：1=很不清晰，2=不清晰，3=一般，4=清晰，5=很清晰。
3.三级指标：评价“重要性”和“表述清晰性”，均采用同样的5级评分；同时判断该三级指标当前所属维度是否合理。如认为不合理，请直接写明建议调整至哪个维度。
4.本轮不单独设置“是否保留”评分。指标是否保留、修改、合并或调整，将综合专家评分、专家意见及后续轮次结果共同判断。
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