客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

感谢您选择中国邮政储蓄银行！为持续提升服务质量，现邀请你对本次服务体验进行评价。您的反馈将帮助我们改进服务，问卷内容将严格保密，请放心填写。

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1.

您的性别：

男

女

3.

您的联系方式（选填）：

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4.

网点分布的合理性。

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5.

网点的服务环境及舒适度。

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6.

便民服务设施（如饮水机、休息区等）的完善性。

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7.

业务宣传资料的清晰度与实用性。

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8.

网点对外营业时间执行的准确性。

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9.

ATM等自助设备的操作便利性。

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10.

网点人员的服务态度。

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11.

网点人员办业务的效率。

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12.

客户经理的服务态度与专业能力。

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13.

客户投诉处理的响应速度与解决效果。

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14.

其他建议或意见：

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