生鲜电商“预售+自提”模式消费者购买意愿调查问卷(大润发超市专场)

尊敬的先生/女士：您好!本问卷旨在研究大润发超市生鲜电商“预售+自提”模式对消费者购买意愿的影响因素。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密。请根据您的实际体验和真实感受作答，感谢您的支持与配合!

三、影响因素感知调查

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9.

请对以下关于大润发预期情况进行评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
大润发 “预售 + 自提” 的生鲜新鲜度、品质能达到预期标准
大润发 “预售 + 自提” 的生鲜新鲜度、品质能达到预期标准
大润发 “预售 + 自提” 的预订、配送与自提流程高效便捷符合预期
大润发 “预售 + 自提” 的预订、配送与自提流程高效便捷符合预期
大润发 “预售 + 自提” 的商品价格与性价比符合预期
大润发 “预售 + 自提” 的商品价格与性价比符合预期
大润发 “预售 + 自提” 的售后服务与安全保障完善可靠
大润发 “预售 + 自提” 的售后服务与安全保障完善可靠

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10.

请对以下关于大润发“预售+自提”模式的商品与服务质量进行评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
认为大润发预售生鲜的新鲜度与品质有保障
认为大润发预售生鲜的新鲜度与品质有保障
认为大润发预售生鲜品质与线下门店货架商品一致
认为大润发预售生鲜品质与线下门店货架商品一致
认为大润发自提点商品存储条件（冷藏 / 保鲜）良好
认为大润发自提点商品存储条件（冷藏 / 保鲜）良好
认为大润发预售商品溯源信息（产地、检测报告）充分可信
认为大润发预售商品溯源信息（产地、检测报告）充分可信
认为大润发 “预售 + 自提” 整体服务质量稳定可靠
认为大润发 “预售 + 自提” 整体服务质量稳定可靠

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11.

请对以下关于大润发综合价值感受

的陈述进行评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
认为大润发 “预售 + 自提” 生鲜价格合理、性价比高
认为大润发 “预售 + 自提” 生鲜价格合理、性价比高
认为使用 “预售 + 自提” 节省时间与精力，综合价值高
认为使用 “预售 + 自提” 节省时间与精力，综合价值高
认为大润发 “预售 + 自提” 的服务质量与所付成本相匹配
认为大润发 “预售 + 自提” 的服务质量与所付成本相匹配
综合品质、价格、便利度，我觉得该模式整体价值较高
综合品质、价格、便利度，我觉得该模式整体价值较高

综合整体满意度评价

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12.

请对以下关于大润发整体满意度的陈述进行评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
总体而言，我对大润发 “预售 + 自提” 服务感到满意
总体而言，我对大润发 “预售 + 自提” 服务感到满意
大润发 “预售 + 自提” 服务达到了我的预期，我很满意
大润发 “预售 + 自提” 服务达到了我的预期，我很满意
我对大润发 “预售 + 自提” 的商品与服务整体体验满意
我对大润发 “预售 + 自提” 的商品与服务整体体验满意
与其他平台相比，我更满意大润发的 “预售 + 自提” 服务
与其他平台相比，我更满意大润发的 “预售 + 自提” 服务

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