吉立物业邵阳市中心医院项目\医辅物业人员4月满意度调查表

尊敬的老师：
您好!
为了持续提升我们的服务质量，为您提供更专业，贴心，高效的体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本次问卷结果将用于内部服务质量分析与管理改进。
感谢您的宝贵时间和真诚反馈!
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1.
您所在科室及职务姓名
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2.
当您通过电话或系统发出运送需求(如转运病人，送药，送绿色标本)后，药标员/担架员的响应速度如何?
A.非常迅速，几乎随叫随到
B.比较及时，在可接受时间内到达
C.有时较慢，需要多次催促
D.经常延迟，影响科室工作
E.未接触
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3.
您观察到担架员在接送病友过程中操作是否规范，安全?
A.非常规范，注重患者安全与舒适
B.基本规范，会系好安全带
C.动作粗糙，不系安全带
D.不关注
E.未接触
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4.
药标员在运送药品，标本时，是否能严格按照要求的优先级(如绿色通道，急标，普通)处理?
A.总是能严格区分并优先处理紧急任务
B.大多数情况下能
C.有时会混淆或延迟紧急任务
D.很少能区分优先级
E.未接触
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5.
您认为药标员/担架员的仪容仪表，个人卫生状况如何?
A.始终保持整洁，符合医院规定
B.基本整洁
C.偶尔不够整洁
D.经常不符合要求
E.未接触
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6.
担架员在接送病友前后，是否做到主动跟护士老师打招呼告知已接送病友做检查?
A.沟通非常主动，清晰
B.沟通基本到位
C.需要护士老师主动询问
D.沟通不足，易产生信息误差
E.未接触
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7.
您对中央运输中心病历收送工作评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
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8.
您对中央运输中心回收玻瓶及软袋工作评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
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9.
总体来看，您对中央运输中心当前服务的满意度是?
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
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10.
导医/导诊人员在高峰期或工作量大时，是否仍能保持良好服务态度?
A.始终保持良好
B.多数情况下能保持
C.一般
D.经常态度变差
E.未接触
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11.
导医/导诊人员在指引患者挂号，候诊，检查，取药等流程时，是否清晰准确?
A.非常清晰准确
B.比较清晰
C.基本可以
D.经常指引错误或混
E.未接触
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12.
您对医疗护理员服务技能熟练程度，了解科室基本医疗常识、基础卫生知识的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
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13.
医疗护理员悉心照护患者，有问题是否能及时向医务人员报告患者的异常情况。
A.沟通非常主动、清晰
B.沟通基本到位
C.需要护士老师主动询问
D.沟通不足，易造成信息误差
E.未接触
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14.
您认为科室文秘人员在完成临床科室任务时的效率如何?
A.效率很高，操作熟练迅速
B.效率正常，符合预期
C.效率一般，偶尔有拖延
D.效率较低，耗时较长
E.未接触
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15.
您对文秘岗工作积极主动，热情，虚心接受意见，积极配合临床科室工作的满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般满意
D.不满意
E.未接触
16.
您接触的吉立物业工作人员最满意的有？
17.
您接触的吉立物业工作人员不满意的有？

18.
您对吉立物业公司有何意见或建议？
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