温州市青年群体商业医疗保险需求调查与规划方案设计

一、基础人口特征
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1.您的年龄段:
A.18-24 岁
B.25-30 岁
C.31-35 岁
D.36岁以上
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2.您目前身份:
A. 在校学生
B. 职场普通职员
C. 企业管理者
D. 个体 / 创业者
E. 自由职业者
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3.您每月税后可支配收入:
A.3000 元及以下
B.3001-6000 元
C.6001-10000 元
D.10001-15000 元
E.15000 元以上
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4.家庭阶段:
A. 单身独居
B. 恋爱无房
C. 已婚无子女
D. 已婚育有子女
E. 丧偶
F. 学生
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5.您是否拥有温州本地基本医疗保险（职工 / 居民医保）:
A. 是
B. 否
二、个人健康状况调研
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6.您自评整体健康状态:
A. 健康良好
B. 长期亚健康
C. 已确诊慢性疾病
D. 存在多种慢性病
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7.您日常作息习惯:
A. 规律作息，每日运动
B. 偶尔熬夜，极少运动
C. 长期熬夜，久坐不动
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8.近一年是否有住院 / 大额门诊就医经历:
A. 无
B. 门诊小额支出
C. 住院一次
D. 多次住院 / 重疾治疗
三、商业医疗保险认知与投保现状
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9.您对商业医疗保险的了解程度:
A. 完全不了解
B. 仅听过百万医疗险，不清楚保障内容
C. 主动了解过多款医疗险
D. 已深入对比研究产品条款
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10.您目前是否配置商业医疗保险:
A. 未购买任何商业医疗险
B. 仅购买温州本地惠民保
C. 单独投保百万医疗险
D. 同时配置百万医疗 ， 防癌险 / 特药险
四、保费、保障偏好调研
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12.您每月能接受的商业医疗险预算:
A.50 元以内
B.50-100 元
C.100-200 元
D.200 元以上
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13.选购医疗险时最看重的因素（多选）:【多选题】
A. 保费低廉
B. 保证续保年限长
C. 免赔额低 / 0 免赔
D. 重疾特药、质子重离子保障
E. 包含门急诊报销
F. 就医垫付、绿通等增值服务
G. 可去私立 / 特需医院
H. 理赔简单便捷
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14.您能接受的住院医疗免赔额:
A.0 免赔
B.5000 元以内
C.10000 元
D.20000 元及以上
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15.对长期保证续保的需求:
A. 无所谓，一年一买即可
B. 优先 6 年保证续保
C. 优先 20 年及以上长期保证续保
五、理赔与服务满意度调研
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16.您是否有过医疗险理赔经历:
A. 从未理赔
B. 理赔 1 次
C. 多次理赔
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17.您对理赔流程满意度:
A. 非常满意，线上快速理赔
B. 一般，流程繁琐耗时
C. 不满意，材料复杂、赔付慢
D. 非常不满意，拒赔且无合理解释
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18.您认为当前商业医疗险存在的最大缺陷（多选）:【多选题】
A. 续保不稳定，停售无法继续投保
B. 既往症全部不赔付
C. 院外靶向药报销限制多
D. 增值服务形同虚设
E. 健康告知严格，年轻人小毛病无法投保
F. 价格逐年涨价
六、补充需求开放性问题
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19.针对温州青年群体，您希望保险公司推出哪些专属医疗保险保障或服务？
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