小物业服务质量调查问卷

为了更好地了解大家对小物业（室内物业）服务的感受，提升服务质量，我们开展本次调查。请您根据实际体验填写问卷，所有信息仅用于分析改进。

*

1.

您的部门

合成所

脑所

*

2.

您在本园区工作时长

*

3.

请您对小物业各服务维度的满意程度进行评价，1分为很不满意，5分为很满意

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
办公区域内保洁干净程度
办公区域内保洁干净程度
实验地面保洁干净程度
实验地面保洁干净程度
宿管人员服务态度
宿管人员服务态度
维修服务响应速度
维修服务响应速度
维修完成质量
维修完成质量
安全巡逻频次
安全巡逻频次
园区问题处理效率
园区问题处理效率
服务人员沟通态度
服务人员沟通态度
整体服务及时性
整体服务及时性

*

4.

您向他人推荐我们小物业的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

5.

请根据您的重视程度，对物业服务项目进行排序，最重视排在最前【请选择全部项并排序】

保洁干净
维修及时
宿管热心
巡逻到位
响应及时

*

6.

您认为小物业各项服务存在的问题严重程度是？

	没有问题	问题轻微	问题一般	问题严重	问题非常严重
办公区域保洁频次
办公区域保洁频次
宿管在岗时间不足
宿管在岗时间不足
宿管服务态度
宿管服务态度
维修响应速度
维修响应速度
维修技术水平
维修技术水平
安全巡逻
安全巡逻
问题处理
问题处理

*

7.

您认为小物业目前最需要改进的地方有哪些？【最少选择1项】

*

9.

请您对小物业的整体服务质量进行打分

非常不满意(0)

非常满意(100)

*

11.

您对小物业服务还有其他的意见或建议吗？

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