您好!为全面、客观地评估综调中心具体支撑人员的工作表现,精准定位其在工作中的不足与待改进之处,进一步提升个人服务能力及综调中心整体支撑服务质量、工作效率,我们特开展此次针对个人的问卷调查。本次调查采用匿名形式(仅标识被评估支撑人员信息),您的反馈对我们优化个人工作、提升服务至关重要,请根据与该支撑人员的实际业务往来情况如实填写。感谢您在百忙之中抽出时间支持我们的工作!
请根据以下内容进行评估:该支撑人员是否具有主动服务意识,能积极响应业务需求;
请根据以下内容进行评估:
1.是否认真负责、严谨细致?
2.遇到工作困难或突发问题时,其是否具有积极的应对心态和解决意愿?
1.是否熟练掌握相关业务知识和操作技能,能高效处理您的业务需求?
2.当您提出业务相关问题时,该支撑人员分析和解决问题的逻辑思维与判断能力如何?
1. 沟通业务需求、反馈业务处理进度时,表达是否清晰、准确?
2.提出意见或建议时,其是否能耐心倾听并给予合理反馈?
3.需协作完成工作任务时,其协作精神和配合度如何?
1.问题平均处理时长是否在合理范围内?
2.提出紧急业务需求时,该支撑人员是否能优先处理,确保按时完成?
您认为该支撑工作最需要改进哪些方面;针对支撑人员能力提升或服务优化,您还有其他什么宝贵的意见或建议
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