大学生校园外卖使用习惯与满意度调查

亲爱的同学：
您好！我们正在进行一项关于校园外卖使用习惯与满意度的调查，旨在了解同学们的真实消费情况，为校园餐饮服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程实践分析，绝不对外泄露。填写预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分：用户基础信息（均为必答题）
*
1.
您的性别：【单选题】
A. 男
B. 女
*
2.
您所在的年级：【单选题】
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
*
3.
您每月的生活费区间大约为：【单选题】
A. 1500元及以下
B. 1501-2000元
C. 2001-2500元
D. 2501-3000元
E. 3000元以上
第二部分：校园外卖使用习惯（均为必答题）
*
4.
您使用校园外卖的频率是：【单选题】
A. 几乎不使用（每月少于1次）
B. 偶尔使用（每周1-2次）
C. 经常使用（每周3-5次）
D. 高频使用（每天1次及以上）
*
5.
您最常使用的外卖平台是：【多选题】
A. 美团外卖
B. 饿了么
C. 学校校内点餐平台
D. 其他 ______（可填写）
*
6.
6. 您通常在哪些时段点外卖：【多选题】
A. 早餐（7:00-9:00）
B. 午餐（11:00-13:00）
C. 晚餐（17:00-19:00）
D. 夜宵（20:00-23:00）
E. 不定时加餐（如下午茶、熬夜加餐）
*
7.
您单次点外卖的平均消费金额大约为：【单选题】
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-25元
E. 26-30元
F. 30元以上
*
8.
 您偏好的外卖菜品类型是：【多选题】
A. 中式快餐（如盖饭、简餐）
B. 奶茶饮品/甜品
C. 火锅/烧烤/麻辣烫
D. 轻食沙拉/减脂餐
E. 日韩料理/西餐
F. 其他 ______（可填写）
*
9.
 您点外卖的主要场景是：【多选题】
A. 日常正餐 替代食堂用餐
B. 赶课/赶作业没时间去食堂
C. 宿舍聚餐/和同学拼单
D. 食堂人多排队不想等待
E. 想吃的菜品食堂没有
F. 其他 ______（可填写）
第三部分：校园外卖服务满意度评价
*
10.
请根据您的真实体验，对以下外卖服务的满意度进行评价（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）：
很不满意不满意一般满意很满意
1. 菜品口味与描述的一致性
1. 菜品口味与描述的一致性
2. 外卖价格的合理性
2. 外卖价格的合理性
3. 外卖配送的准时性
3. 外卖配送的准时性
4. 餐品包装的完整性与卫生情况
4. 餐品包装的完整性与卫生情况
5. 平台优惠活动的吸引力
5. 平台优惠活动的吸引力
6. 平台客服/商家客服的服务态度
6. 平台客服/商家客服的服务态度
7. 售后退款/投诉处理的效率
7. 售后退款/投诉处理的效率
8. 您对校园外卖服务的整体满意度
8. 您对校园外卖服务的整体满意度
第四部分：影响因素与对比评价
*
11.
1 您选择点外卖时，最看重的因素是：【多选题】
A. 餐品口味
B. 价格高低
C. 配送速度
D. 便捷性（不用排队）
E. 菜品丰富度
F. 优惠活动力度
G. 食品安全保障度
H. 其他 ______（可填写）
*
12.
您认为校园外卖和学校食堂相比，在以下方面表现如何？（每行选1项）
外卖明显更优外卖略优两者差不多外卖略差外卖明显更差
价格
价格
口味
口味
便捷性
便捷性
卫生安全
卫生安全
*
13.
您使用校园外卖时，主要的顾虑或不满是：【多选题】
A. 食品安全问题（如食材不新鲜、卫生不达标）
B. 配送超时，餐品变凉
C. 餐品包装漏洒、破损
D. 价格偏高，性价比低
E. 商家虚假宣传，实物与图片不符
F. 售后处理慢，投诉无回应
G. 其他 ______（可填写）
问卷星提供技术支持
举报