老年人便民生活服务APP调查问卷

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1. 您的性别:【单选题】
男
女
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2. 您的年龄:【单选题】
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
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3. 您目前的居住状态:【单选题】
与子女同住
与配偶同住
独居
养老院/社区养老
其他（请注明）
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4. 您的月收入/生活费来源（可多选）:【多选题】
退休金/养老金
子女赡养
打工/务农收入
其他（请注明）
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5. 您是否会使用智能手机?【单选题】
会，日常经常使用
会一点，但不太熟练
不会用，只用老人机
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6. 您平时使用手机最常做的事是?（可多选）【多选题】
和家人微信聊天/视频
看短视频/听戏曲
看新闻/资讯
线上买菜/点外卖
交水电费/话费
其他（请注明）
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7. 您是否尝试过用手机APP办理生活服务（如买菜、缴费、挂号）?【单选题】
经常用，很方便
用过几次，不太会用
没试过，觉得不安全/没必要
完全没听说过
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8. 您使用手机APP时，最担心的问题是什么?（可多选）【多选题】
怕点错扣钱/被骗钱
怕泄露个人信息
看不懂复杂的操作步骤
广告太多，容易误点
怕手机中病毒
其他（请注明）
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9. 您平时购买生活用品/食材的主要方式是?【单选题】
自己去菜市场/超市
让子女帮忙买
线上买菜/社区团购
其他（请注明）
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10. 您是否愿意使用APP购买生鲜/日用品并配送到家?【单选题】
非常愿意，省得跑一趟
愿意，但担心质量不好
不太愿意，还是自己挑放心
完全不愿意
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11. 您平时办理以下哪些生活事务时觉得不方便?（可多选）【多选题】
交水电费/燃气费/话费
社区医院/大医院挂号
社保/医保业务办理咨询
家政服务（保洁、维修）预约
上门理发/按摩等便民服务
其他（请注明）
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12. 您最需要以下哪类APP便民功能?【多选题】【多选题】
大字版极简界面，操作步骤少
一键呼叫人工客服/子女协助操作
社区周边菜店/超市线上下单，送货上门
水电燃气费一键代缴，语音播报账单
社区医院/附近医院挂号、体检预约
家政服务（保洁、家电维修）上门预约
防诈骗提醒，陌生链接/转账风险预警
社区活动/老年课程通知报名
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13. 您对这类便民APP，最希望优先增加哪类功能或优化?【单选题】
界面操作类（更大字体、更少步骤、无广告）
安全保障类（防诈骗、信息保护、人工审核）
生活服务类（更多便民事项办理、社区团购）
沟通协助类（一键呼叫子女/客服、语音引导）
娱乐社交类（老年课程、社区活动、亲友互动）
其他（请注明）
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