1.定义
使命是企业存在的目的和理由的描述,回答“我该做什么”“我的价值是什么”的问题,包含企业的主要业务组成、特征、经营活动、客户等内容。
2.特征
(1)概括企业存在价值:回答企业存在的目的,公司存在的理由是什么?
(2)强调公司的终级目标和追求:从创造价值、提供产品服务、社会责任等角度表明企业追求。
(3)定义公司经营的主要竞争领域:回答企业的业务,公司从事的领域、行业地位、客户、产品服务等。
(4)有长远的眼光:回答企业将走到哪里,期望公司是什么样的?公司应该是什么样的?
(5)精炼的、难忘的和有意义的陈述:与众不同、易于理解的表达,体现公司的行业与文化。
3.典型案例
(1)国投集团使命:不断增强核心功能、提升核心竞争力,切实发挥集团在建设现代化产业体系、构建新发展格局中的科技创新、产业控制、安全支撑作用。
国投使命中,明确企业核心能力,提升竞争力的目标,强调在现代化产业体系中,重点要发挥国有企业的社会责任。
(2)华润资本使命:引领商业进步,共创美好生活。
"引领商业进步"华润资本以战略投资、资本赋能与价值创造推动、引领经济高质量发展,体现使命感;"共创美好生活"则凸显其将商业价值与社会责任相融合,以创新投资促进民生改善与可持续发展,最终实现商业文明与社会福祉的共同提升。
(3)苏美达使命:融汇全球资源,共创美好未来。
融汇全球资源,就要求我们以全球视野,吸收世界各国的优势要素资源,整合到我们的集成服务能力之中。要求我们开放包容、兼收并蓄。要求我们紧随全球产业和行业的发展趋势,持续学习创新。
(4)中化资本使命:创新产融服务,助力实体经济,成就美好生活
彰显以创新驱动产融深度融合的开拓意识;凸显服务国家战略、筑牢经济根基的责任担当;传递以产融之力增进民生福祉的人文关怀,展现其服务大局、务实向善的文化内核。
(5)建信投资使命:股权投资的国家队、集团协同的生力军、资产管理的新力量、服务实体的践行者。
彰显建信投资以专业优势与国有资本背景,承担服务国家战略的引领角色;凸显其依托集团资源整合能力,强化跨板块协同效应,助力生态价值最大化;体现其以创新驱动资管能力升级,构建市场化、专业化投资平台;则强调其坚守金融本源,通过资本活水精准灌溉实体经济,助力产业转型与区域高质量发展。
(6)华为使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
聚焦客户的挑战和压力,以客户需求为导向,致力于提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,表明华为始终将客户的利益放在重要位置,通过不断满足客户需求,持续为客户创造最大价值,从而实现自身的发展与成长。
(7)国家电网使命:为美好生活充电 为美丽中国赋能。
“两为” 表明公司存在与发展根本目的是服务人民与国家;“两美” 彰显其在社会进步与生态文明建设中的价值作用;充电与赋能展现公司作为电网企业融入大局、发挥优势,积极奉献力量的方式与担当。
(8)沃尔玛使命:帮顾客节省每一分钱。
帮顾客省每一分钱,就是追求低价的极致,用一切方法节省资金,使成本最低,采取低价经营策略,使价格最便宜。与众不同且直白地展现公司目的与实现路径。