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业主情况及物业服务满意度调查
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尊敬的保利锦上小区业主：
您好！为精准了解您的居住需求与服务体验，持续优化保利物业的服务品质，共建更舒适、便捷、和谐的小区环境，我们特开展本次业主满意度调研。
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1.
1. 房屋状态（单选）
已入住
未入住
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2.
2. 家庭情况（多选）
【多选题】
有未成年子女
有老年亲属同住
养宠 （养宠类型）
无特殊情况
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3.
入住人数
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4.
是否有电动车
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5.
3. 是否为社群负责人（单选）
是
否
*
6.
物业服务满意度（5分制单选，对应“非常满意-非常不满意”）
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7.
1. 小区安保管理（门禁、巡逻等）
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8.
2. 环境卫生清洁（公共区域、垃圾清运等）
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9.
3. 绿化养护（绿植修剪、灌溉等）
*
10.
4. 设施维修响应（电梯、水电、房屋维保等）
*
11.
5. 物业服务态度（沟通、办事效率等）
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12.
6. 小区活动组织（邻里互动、节日活动等）
*
13.
7. 物业费收取合理性及透明度
*
14.
重点关注事项
*
15.
1. 当前最关注的小区问题（多选）
【多选题】
房屋质量
安保措施
环境卫生
绿化提升
设施维修
小区建设
物业服务态度
物业费标准
其他（填空）
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16.
2. 维保服务反馈（单选）
响应及时，处理到位
响应较快，效果一般
响应迟缓
未体验过
其他建议（填空）
*
17.
3. 希望新增的服务（多选）
【多选题】
亲子活动
老年关怀服务
宠物友好服务
便民维修上门
社区团购
其他（填空）
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18.
物业认可度与建议
*
19.
1. 整体认可度（单选）
非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可（填空：不认可原因）
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20.
2. 推荐意愿（单选）
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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21.
改进建议（填空）
*
22.
同意后续跟踪调研（单选）
是
否
*
23.
联系方式（可选填空：电话号码）
评价对象得分
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业主情况及物业服务满意度调查
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