三湘印象和天乐物业服务中心客户满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！感谢您对物业服务工作的理解、支持与配合。“至诚服务，乐享安居”一直以来都是我们的服务理念和宗旨。为了更好地促进我们的工作，提高服务水平，敬请您在百忙之中根据以下表格内容，在所涉及的服务内容项作出客观评价（√），并希望您提出合理化建议，非常感谢您一如既往的支持、参与和配合！谢谢！
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基本信息：
房间号：
房间号：
姓名：
姓名：
与业主关系:
与业主关系:
电话：
电话：
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1、您对物业服务的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
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2、您对客服人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
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3、您对客服人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
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4、您对客服人员与业主的沟通评价
5分
4分
3分
2分
1分
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5、客服人员对您意见或问题的处理结果
5分
4分
3分
2分
1分
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6、您对客服人员的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
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7、您对工程人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
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8、您对工程人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
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9、您对工程维修整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
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10、您对秩序人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
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11、您对秩序人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
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12、您对外来人员出入管理评价
5分
4分
3分
2分
1分
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13、您对机动车停放管理评价
5分
4分
3分
2分
1分
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14、您对秩序维护的整体评价
5分
4分
3分
2分
1分
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15、您对保洁人员仪容仪表评价
5分
4分
3分
2分
1分
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16、您对保洁人员服务态度评价
5分
4分
3分
2分
1分
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17、您对公共卫生清洁评价
5分
4分
3分
2分
1分
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18、您对装修管理的服务评价
5分
4分
3分
2分
1分
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19、综合考虑三湘印象的产品和服务，您对三湘印象的整体服务评价
5分
4分
3分
2分
1分
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20、如果您计划再次购房是否会再次选择三湘印象
5分
4分
3分
2分
1分
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21、如果有亲戚、朋友考虑买房，您会推荐三湘印象楼盘
5分
4分
3分
2分
1分
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22、您对开发商的服务建议（可详细说明或举例）
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23、您对物业的服务提升、改善建议（可详细说明或举例）【多选题】
小区安全管理
公共设施设备维护管理
公共卫生清洁管理
公共绿化养护
小区机动车停放管理
物业人员的服务礼仪
物业人员的专业水平
物业人员与业主的沟通
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详细说明或举例
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