人工智能背景下上海虚拟养老院的供给和需求调研问卷

您退休前的职业

A. 党政机关工作人员

B. 事业单位/国企单位职员

C. 个体私营业主

D. 工人

E. 农民

F. 文化教育工作者

J. 科技医疗卫生工作者

H. 自由职业者

您目前的身体健康状况

A. 良好，无严重基础疾病，生活完全自理

B. 一般，患稳定慢性基础疾病，生活基本自理

C. 较差，部分生活不能自理，需要他人日常照料

D. 很差，行动不便，完全无法自理，需要专人全程照护

您目前的居住方式

您的养老金收入区间

您目前选择的养老方式

您在养老照护中遇到的最大困难（可多选）【多选题】

A. 缺乏专业护理知识

B. 老人突发状况难以及时发现

C. 子女工作忙无法时刻陪伴

D. 专业养老机构费用高

E. 上门服务人员质量参差不齐

F. 其他

10.

您对传统养老方式最不满意的方面【多选题】

11.

您是否了解虚拟养老院（通过智能平台连接居家老人与养老服务资源，实现远程监护、健康管理、服务调度等）

A. 非常了解，已在使用

B. 听说过，有一定了解

C. 听说过但不太了解

D. 完全不了解

12.

如果虚拟养老院能提供以下服务，您最看重哪三项（可多选，最多选3项）【多选题】

A. 24小时健康监测（心率、血压、跌倒检测等）

B. 紧急呼叫与快速响应

C. 远程医生问诊

D. 上门护理/家政服务预约与调度

E. 用药提醒与管理

F. 精神慰藉（视频陪聊、活动组织等）

J.行踪定位与安全围栏

H.餐饮配送

13.

您对虚拟养老院的总体态度

A. 非常期待，愿意尝试

B. 有兴趣但需要进一步了解

C. 持观望态度，看别人用后再决定

D. 不太信任，更倾向传统方式

E. 完全不感兴趣

14.

您对虚拟养老院最大的顾虑是什么（可多选）【多选题】

A. 数据隐私与安全

B. 技术操作复杂，老人不会用

C. 服务响应是否及时可靠

D. 费用过高

E. 缺乏人情味/面对面关怀

F. 设备故障时缺乏应急保障

15.

您家中老人在日常饮食方面最需要哪些帮助（可多选）【多选题】

A. 每日三餐配送/送餐服务

B. 特殊饮食定制（糖尿病餐、低盐餐等）

C. 营养搭配建议与指导

D. 买菜/食材代购服务

E. 厨房安全监测（燃气泄漏、忘关火等）

16.

您家中老人在日常起居方面最需要哪些帮助（可多选）【多选题】

17.

您家中老人在家务与生活事务方面需要哪些支持（可多选）【多选题】

18.

您家中老人目前的健康状况（可多选）【多选题】

A. 身体健康，生活能完全自理

B. 患有慢性病（高血压、糖尿病、心脏病等）

C. 行动不便，需辅助行走/轮椅

D. 认知功能下降（记忆力减退、轻度认知障碍等）

E. 长期卧床需专人照护

19.

您最需要以下哪些健康医疗服务（可多选）【多选题】

A. 血压/血糖/心率等日常健康指标监测

B. 定期远程医生问诊/复诊

C. 用药提醒与药品配送

D. 上门护理服务（换药、注射、导尿等）

E. 康复理疗指导（中风后、术后康复等）

F.健康档案管理与体检报告解读

J.绿色就医通道/陪诊服务

20.

您对老人突发健康状况的应急处理最担心什么（可多选）【多选题】

A. 老人跌倒/摔倒后无法及时发现

B. 突发疾病（中风、心梗等）时身边无人

C. 不知道如何进行初步急救

D. 送医过程中缺乏专业指导

E. 急救响应时间过长

21.

您家中老人目前的精神/心理状态如何

A. 精神状态良好，心态积极乐观

B. 偶尔感到孤独/无聊

C. 经常感到孤独/情绪低落

D. 有明显的焦虑/抑郁倾向

E. 不太清楚/没关注过

22.

您认为老人最需要哪些精神陪伴服务（可多选）【多选题】

A. 每日定时电话/视频问候

B. 专业心理咨询/情绪疏导

C. 同龄老人社交活动组织（线上/线下）

D. 兴趣课程（书法、绘画、音乐、太极等）

E. 代为联系亲友/协助视频通话

F宠物陪伴/动物辅助疗法

选项204

选项8

23.

您认为老人最常出现的心理问题有哪些（可多选）【多选题】

A. 孤独感——子女不在身边，缺乏交流

B. 无价值感——退休后觉得生活失去意义

C. 恐惧感——担心生病/跌倒/无人发现

D. 失眠/睡眠质量差

E. 与家人关系紧张/沟通困难

24.

您家中老人日常的文化娱乐活动有哪些（可多选）【多选题】

25.

您认为老人最需要以下哪些文化生活服务（可多选）【多选题】

A. 社区老年大学/兴趣班（线上+线下）

B. 旅游/短途出行组织

C. 节日/生日关怀活动

D. 志愿者定期探访/陪聊

E. 适老化文化内容推送（戏曲、养生节目等）

F.老年社交平台/兴趣社群

26.

您认为老人社交方面最大的障碍是什么（可多选）【多选题】

A. 行动不便，出门困难

B. 不会使用智能手机，线上社交困难

C. 周围同龄人少，缺少玩伴

D. 性格内向，不愿主动社交

E. 语言/方言障碍（随子女迁居外地）

27.

您家中老人目前面临最大的安全隐患是什么（可多选）【多选题】

A. 跌倒风险（浴室、楼梯、夜间起夜等）

B. 独居时突发疾病无人知晓

C. 火灾/燃气泄漏等居家安全事故

D. 出门走失/迷路（尤其认知障碍老人）

E. 电信诈骗/网络诈骗

F. 陌生人上门/入室盗窃

28.

您最希望虚拟养老院提供哪些安全保障功能（可多选）【多选题】

A. 跌倒自动检测与报警

B. 室内活动监测（长时间无活动自动预警）

C. 门窗/燃气/烟雾传感器报警

D. GPS定位/电子围栏（防走失）

E. 居家环境安全评估与适老化改造建议

F.紧急联系人一键呼叫

29.

您对老人安全监控的接受程度

A. 完全接受，安全第一

B. 可以接受，但需征得老人同意

C. 有条件接受（仅限跌倒检测等关键功能）

D. 比较抵触，担心侵犯隐私

E. 完全不接受

30.

您或您家中老人是否具备使用智能设备的基本能力

A. 能独立操作智能手机/平板

B. 需要简单指导后能使用

C. 基本无法操作智能设备

D. 不确定

31.

您能接受的智能硬件设备类型（可多选）【多选题】

A. 智能手环/手表（健康监测）

B. 智能音箱（语音呼叫、提醒）

C. 门窗/人体传感器（安全监测）

D. 智能药盒（用药管理）

E. 室内摄像头（远程查看）

F. 紧急呼叫按钮/遥控器

J.其他

32.

您最希望在哪些时段获得智能监护服务【多选题】

A. 全天24小时

B. 仅夜间（防跌倒、紧急呼救）

C. 子女不在家的时段

D. 特定高风险时段（如洗澡、用餐）

33.

您每月愿意为虚拟养老院基础服务（含设备+平台+基础监护）支付的费用

34.

您更倾向于哪种付费模式

A. 按月订阅

B. 按年付费（享折扣）

C. 基础服务免费，增值服务按次付费

D. 政府补贴+个人自付

35.

您认为虚拟养老院的服务中，以下哪些值得额外付费（可多选）【多选题】

36.

您认为人工智能赋能的上海虚拟养老院要真正落地推广，最核心的关键因素是哪一项？【多选题】

A. 依托人工智能技术提升服务精准度与响应速度

B. 优化人工智能产品交互设计，降低老年群体使用门槛

C. 政府出台专项政策支持与运营补贴

D. 强化人工智能场景下老年个人健康信息的安全与隐私保护

E. 推动人工智能服务与上海社区、属地医疗机构深度整合

37.

目前人工智能赋能的上海虚拟养老院可提供人工智能健康监测预警、智能一键呼助、自动匹配助餐助洁等服务，您是否愿意带家中老人/自己亲自尝试？【多选题】

A. 非常愿意，期待人工智能带来更便捷的养老服务

B. 如果有免费体验活动，愿意尝试

C. 持观望态度，等其他老人体验反馈后再考虑

D. 不太愿意，更习惯传统的线下养老服务

38.

以下人工智能赋能的虚拟养老院特色服务中，您认为上海老年群体最需要的是哪些？（可多选）【多选题】

A. 人工智能实时健康监测（血压、心率数据异常自动推送预警给老人和子女）

B.人工智能紧急呼助（自动识别跌倒等紧急情况，主动联系社区和家属）

C. 人工智能个性化生活服务匹配（根据老人需求推送适配的助餐、助洁、助浴上门服务）

D. 人工智能精神陪伴服务（智能陪聊、定制推送戏曲/健身内容、防走失定位）

E. 人工智能对接上海本地医疗资源（一键预约、远程问诊对接社区医院/市属医院）

39.

您认为当前人工智能类虚拟养老院服务，对上海老年群体来说最突出的问题是？【多选题】

A. 智能操作流程复杂，老人学习使用门槛太高

B. 人工智能语音识别等功能适配性差，听不懂上海本地口音/模糊表述

C. 担心人工智能过度收集个人信息，存在隐私泄露风险

D. 人工智能服务冷冰冰，解决复杂问题不如人工服务贴心

40.

对于人工智能赋能上海虚拟养老院的长期发展，您还有哪些具体的建议或期望？（可以从功能优化、服务覆盖、政策补贴等任何方向谈谈看法）