浙江嘉名染整有限公司2026年度客户满意度调查[复制]
问卷说明
尊敬的客户：为持续提升我司品质与服务水平，优化质量、交期、成本及对接服务，诚邀您如实评价。本问卷仅用于内部改进，信息保密，感谢您的支持与配合！
评价标准：5分=非常满意 4分=满意 3分=一般 2分=不满意 1分=非常不满意
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1.
供货质量情况
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1（非常不满意）
颜色、缸差与确认样一致 （ 缸差小 同批头尾一致性）
颜色、缸差与确认样一致 （ 缸差小 同批头尾一致性）
外观洁净度（无色渍 油污 色点）
外观洁净度（无色渍 油污 色点）
门幅 ／克重稳定性（符合规格）
门幅 ／克重稳定性（符合规格）
风格／手感／物理指标（手感批次 色牢度 缩水 强力 起球达标）
风格／手感／物理指标（手感批次 色牢度 缩水 强力 起球达标）
产品包装
产品包装
*
2.
对接服务
5分（非常满意）
4（满意）
3（一般）
2（不满意）
1（非常不满意）
打样准时性
打样准时性
大货准时交付率
大货准时交付率
延期沟通及处理及时率
延期沟通及处理及时率
加急订单的响应能力
加急订单的响应能力
生产周期（打样确认到交货的总体速度）
生产周期（打样确认到交货的总体速度）
*
3.
交期
5分（非常满意）
4（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
业务与技术人员响应速度（询价 技术咨询）
业务与技术人员响应速度（询价 技术咨询）
响应快
响应快
问题处理效率（投诉后响应 定位原因 给出方案）
问题处理效率（投诉后响应 定位原因 给出方案）
主动沟通 风险预警 异常提前告知
主动沟通 风险预警 异常提前告知
打样和新产品开发能力（打样速度 一次成功率）
打样和新产品开发能力（打样速度 一次成功率）
*
4.
价格成本
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意
性价比
性价比
*
5.
售后与总体评价－1
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
售后回修／补布及时性
售后回修／补布及时性
*
6.
客户类别
经销
加工
*
7.
近一年中需要我司改进的方面
*
8.
未来12个月，贵司对我司的采购计划
增加
持平
减少
暂不确定
*
9.
客户名称
*
10.
填写部门／姓名／职位
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