东莞人保财险公司中层干部
《韧性增长-敏捷复盘》
专题培训课前调研问卷

各位领导：

欢迎加入学习！本期培训主题为《韧性增长：削减50%试错成本的敏捷复盘法》（2026年11月中下旬共2天），将结合2026年度工作收官、重点业务及管理问题改善、2027年工作谋划等实际场景，通过案例研讨、方法学习和实战演练，帮助大家总结经验、寻找差距、优化策略、提升管理效能。为使课程内容更加贴近大家的实际工作，特诚邀您参加本次调研。


问卷预计填写时间约 5分钟，仅用于培训需求分析与课程设计，不作为个人或部门绩效评价依据。所有调研数据均保密，仅限内部使用。请根据实际情况选择或填写，无需专门准备材料。

感谢您的支持与配合！


特别提醒：请所有参训学员参加调研，本次调研截止时间为2026年10月30日12点。
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1.您的姓名（填空）
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2.您目前所在的部门及岗位?（填空）
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3.结合2026年第四季度及年度收官，您当前最关注以下哪些方面的工作?（多选，最多选3项）【请选择3项】
A. 年度目标达成:全年重点指标、任务进度及收官措施落实。
B. 业务拓展与经营提效:车险、非车险等重点业务发展，客户及渠道经营，业务质量提升。
C. 理赔服务与成本管控:理赔效率、服务质量、经营成本及资源使用效率改善。
D. 重点工作与专项任务推进:重点项目落地、工作进度及实际成效提升。
E. 风险合规与流程优化:风险防控、合规管理、制度执行及业务流程改善。
F. 团队管理与协同提效:团队执行力、人员管理、跨部门协同及工作效率提升。
G. 年度总结与来年谋划:总结2026年经验教训，明确2027年工作重点及改善方向。
H. 其他:
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4.在推进当前重点工作或实现年度目标的过程中，您认为最需要改善的是哪些问题?（多选，最多选3项）【请选择3项】
A. 目标任务清楚，但实现目标的方法和策略需要优化。
B. 工作任务较多，重点不够突出，时间和资源投入效率有待提升。
C. 工作推进过程中遇到瓶颈，原有措施效果不够理想。
D. 部门内部或跨部门协同不够顺畅，影响工作推进。
E. 发现了问题，但对关键原因分析不够深入。
F. 工作部署后，跟踪检查、及时纠偏和结果落实还有提升空间。
G. 有好的经验和做法，但缺乏有效总结、复制和推广。
H. 其他:
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5.您所在部门目前通常如何开展工作总结、经营分析或复盘?（单选）
A. 已形成比较成熟的机制，能够通过复盘持续改进工作。
B. 定期开展经营分析或工作总结，但对问题分析和改进落实还不够深入。
C. 主要在重点项目结束、目标未达成或出现问题时开展复盘。
D. 更多是日常汇报和工作安排，尚未形成相对固定的复盘机制。
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6.请根据您的实际情况，选择最符合当前个人复盘能力的一项。（单选）
A. 1分|初步了解:对复盘的具体方法不够熟悉，主要以工作总结为主。
B. 2分|能够回顾:能梳理目标完成情况和工作得失，但对深层原因分析不足。
C. 3分|能够分析:能围绕实际问题开展复盘，分析原因并提出改进建议。
D. 4分|能够改善:能通过复盘形成具体改进方案，并推动行动落实和效果跟踪。
E. 5分|能够带动团队:能组织团队有效复盘，沉淀经验，并形成持续改善的工作机制。
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7.结合您以往的工作经历，您认为开展一次真正有效的复盘，最大的难点是什么?（多选，最多选2项）【请选择2项】
A. 选准问题:工作事项较多，难以聚焦真正值得复盘的关键问题。
B. 看清差距:对目标与实际结果之间的差距缺乏客观、系统的分析。
C. 找到原因:容易停留在表面现象，难以找到问题背后的关键原因。
D. 优化策略:知道问题所在，但缺少有效的解决思路和改善办法。
E. 推动落实:复盘后形成了改进措施，但责任分工、行动跟踪和效果验证不足。
F. 带动团队:难以让团队成员充分参与、坦诚讨论，并形成改进共识。
G. 沉淀经验:好的方法和经验未能有效转化为可复制的流程或机制。
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8.对于本次2天的复盘培训，您最希望重点学习和解决哪些方面的问题?（多选，最多选3项）【请选择3项】
A. 年度经营复盘:如何分析年度目标完成情况、识别关键差距并优化经营策略。
B. 重点项目复盘:如何对重点业务、专项行动或管理项目进行系统复盘。
C. 问题分析与解决:如何深入分析问题根因，找到更有效的改善措施。
D. 部门管理提效:如何通过复盘改善团队执行、工作协同及管理效率。
E. 高效复盘会议:如何把经营分析会、工作总结会开成真正解决问题的复盘会。
F. 经验萃取与复制:如何把成功经验转化为可复用的方法、流程或管理机制。
G. 2027年行动规划:如何把2026年的复盘成果转化为下一年度的重点工作策略和行动计划。
H. 其他：
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9.如果课堂安排真实工作案例研讨，您更希望围绕哪类场景开展复盘练习?（单选）
A. 某项年度重点目标的完成情况及差距改善。
B. 某项业务拓展、客户经营或渠道发展工作。
C. 某项理赔服务、成本管控或流程优化工作。
D. 某个重点项目或专项任务的推进过程。
E. 某项团队管理、部门协同或执行力提升工作。
F. 某项成功经验的总结、提炼与复制推广。
G. 其他:
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10.结合当前工作，您是否有一个希望通过本次培训进一步分析或改善的具体问题?例如:某项重点工作推进效果不理想、跨部门协同效率不高、年度目标存在差距、团队执行不到位，或者某项成功经验值得总结推广等。请用1—3句话简要描述即可，无需填写敏感经营数据（填空）
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11.通过本次2天培训，您最希望获得怎样的实际收获?（多选，最多选2项）【请选择2项】
A. 掌握一套简单实用、能够直接用于日常工作的复盘方法和工具。
B. 学会更深入地分析实际问题，找到关键原因及改善思路。
C. 针对一个真实业务或管理问题，形成具体可行的改进措施。
D. 学会组织部门或团队开展高质量复盘，提高会议和管理效能。
E. 学会总结提炼有效经验，并转化为团队可复制的工作方法。
F. 通过年度工作复盘，为2027年重点工作谋划提供思路和行动建议。
G.其他：
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12.您目前使用AI工具的情况是?（单选）
A. 从未使用过，完全新手
B. 偶尔使用，主要当搜索/聊天工具（L1 入门级）
C. 经常使用，会写提示词处理工作，如让AI写通知、总结、会议纪要（L2 日常应用）
D. 频繁用于业务交付，已有固定用法，如用AI做周报、方案初稿、数据分析（L3 业务集成）
E. 已搭建个人/部门知识库或智能体，让AI按自己的资料回答问题（L4 知识管理）
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13.以下AI工具，您更常用的是?（多选，最多3项）【请选择3项】
A. DeepSeek
B. 豆包
C. Kimi
D. 千问（通义）
E. 腾讯元宝
F. ChatGPT
G. WorkBuddy
H. WPS AI
I. 其他（请说明）:
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14.对于AI应用，您所在的单位在数据/工具使用上是否有特殊限制?（单选）
A. 内网隔离，无法访问外网AI工具
B. 涉密/敏感数据，不可上传外部平台
C. 有指定的内部AI平台/私有化部署
D. 无特殊限制，可自由使用
E. 不清楚，需向IT/保密部门确认
F. 其他（请说明）:
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15.课堂上您是否可使用能联网的笔记本电脑/手机参与AI实操练习（建议设备中无工作隐私或重要文件，可用脱敏后的文件）（单选）?
A.可以
B.可以但仅限内网工具
C.不方便
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16.您对本次课程还有哪些期待?或有哪些具体建议?（按实际填写，暂时不清楚可填"思考中"）（填空）
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