消费者网上购物习惯调查问卷

您好！感谢您参与本次“消费者网上购物习惯”问卷调查。本问卷采用匿名方式，答案无对错之分，所获数据仅用于电子商务课程实训研究，请您根据真实情况作答，预计用时2—3分钟。

填表说明：
1. 请根据您的实际情况选择最符合的选项，或在相应位置填写您的想法；
2. 除标注“可多选”的题目外，其余均为单选；
3. 排序题请按您的看重程度由高到低排列；
4. 题目完成后请点击“提交”，感谢您的配合！
*
1.
您的性别？
男
女
*
2.
您的年龄?
A. 18岁以下
B. 18—25岁
C. 26—35岁
D. 36—45岁
E. 45岁以上
*
3.
您目前的身份或职业是?
A. 在校学生
B. 企事业单位职员
C. 自由职业者
D. 个体经营者
E. 其他
*
4.
您每月的可支配收入（或生活费）大约为?
A. 1000元以下
B. 1000—3000元
C. 3000—5000元
D. 5000—10000元
E. 10000元以上
*
5.
您平均每月进行网上购物的次数是?
A. 基本不网购
B. 1—3次
C. 4—8次
D. 8次以上
*
6.
您进行网上购物时，最常使用哪种设备?
A. 智能手机
B. 平板电脑
C. 笔记本电脑
D. 台式电脑
*
7.
您平均每次网购花费的金额大约是?
A. 100元以下
B. 100—300元
C. 300—500元
D. 500—1000元
E. 1000元以上
*
8.
您是否遇到过网购商品的退换货或售后问题?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
*
9.
整体而言，您对目前网上购物的体验是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
10.
您最常使用的网上购物平台有哪些?【多选题】
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音/快手电商
E. 唯品会
F. 得物
G. 其他
*
11.
您在选择网上购物时最看重哪些因素?【多选题】
A. 价格优惠
B. 商品质量
C. 物流速度
D. 售后服务
E. 商品丰富度
F. 用户评价口碑
G. 其他
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12.
您最常在网上购买哪些类别的商品?【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 数码电子产品
C. 美妆护肤
D. 食品生鲜
E. 家居日用
F. 图书文具
G. 其他
*
13.
请按您购物时对以下因素的看重程度进行排序（最看重填1，依次类推）【请选择全部 项并排序】
  • 价格
  • 商品质量
  • 物流速度
  • 售后服务
  • 品牌
*
14.
请根据您的实际情况，对以下说法选择您的同意程度（每行仅选一项）
完全同意比较同意一般比较不同意完全不同意
网上购物比线下购物更省时省力
网上购物比线下购物更省时省力
我愿意向身边朋友推荐我常用的购物平台
我愿意向身边朋友推荐我常用的购物平台
网上购物中商品质量总体上值得信赖
网上购物中商品质量总体上值得信赖
15.
您认为与线下购物相比，网上购物最大的优势是什么?请简要说明。
16.
您对当前网上购物体验有什么建议或改进意见?
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