HL医院满意度调查问卷

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1 您的年龄
24岁及以下
25—29岁
30—34岁
35—39岁
40岁及以上
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2 您的最高学历
初中及以下
高中或中专
大专
本科
硕士及以上
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3 您的职业
机关事业单位人员
企业员工
个体经营者
自由职业 者
无固定职业
其他
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4 您的家庭月收入
5000元以下
5000-9999元
10000-14999元
15000-19999元
20000元及以上
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5 您的生育次数
首次生育
第二次生育
三次及以上
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6 您本次采用的分娩方式
自然分娩
无痛分娩
剖宫产
其他
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7 您在HL医院的住院时间
3天及以下
4-5天
6-7天
8天及以上
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8 您本次医疗费用的主要支付方式
基本医疗保险
商业医疗保险
个人自费
其他
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9 您是否接受过HL医院的孕期检查
是
否
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10 您选择HL医院的主要原因
医疗技术水平
服务态度
就医环境
收费水平
亲友推荐
交通便利
其他
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A1.医院配备的检查、治疗、分娩和监护设备能够满足孕产医疗服务需要
1分
2分
3分
4分
5分
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A2.医院病房的空间、温度、采光和生活设施能够提供较为舒适的住院体验
1分
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3分
4分
5分
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A3.医院诊室、病房、卫生间及公共区域能够保持整洁卫生
1分
2分
3分
4分
5分
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A4.医院各功能区域布局合理，科室标识和就诊指引清晰易懂
1分
2分
3分
4分
5分
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A5.医院医护人员着装整洁、仪表规范，能够体现良好的职业形象
1分
2分
3分
4分
5分
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A6.出院后，医院能够通过电话、线上平台或复诊等方式提供持续性的健康指导
1分
2分
3分
4分
5分
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A7.医院能够合理支持家属参与陪伴、沟通及产后照护
1分
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3分
4分
5分
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B1.医院能够按照规范和承诺准确完成各项检查、治疗、分娩及护理服务
1分
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3分
4分
5分
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B2.医院能够采取有效措施保障产妇与新生儿的医疗安全
1分
2分
3分
4分
5分
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B3.从孕期检查、住院分娩到产后康复，各阶段的服务能够保持良好衔接
1分
2分
3分
4分
5分
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B4.医院的收费项目和收费金额准确、公开，不存在不清楚的费用
1分
2分
3分
4分
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C1.医院的预约、挂号和入院手续办理较为方便快捷
1分
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C2.医院能够合理安排就诊流程，使我的候诊时间处于可以接受的范围
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C3.当我提出护理或生活方面的需求时，医护人员能够及时回应
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C4.当出现异常情况或紧急需求时，医院能够迅速采取有效的处置措施
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C5.当我提出意见、疑问或投诉时，医院能够及时给予反馈和处理
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4分
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D1.医院医生具备较高的专业技术水平，能够使我对诊疗和分娩过程感到放心
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D2.护理人员操作规范、专业熟练，能够为我提供安全的护理服务
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D3.医护人员能够清楚说明检查、用药、分娩和护理事项，并充分保障我的知情权
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D4.产科、儿科、麻醉科及其他相关科室之间能够进行有效协作
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D5.与医院提供的医疗技术和服务质量相比，我认为本次孕产服务费用较为合理
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E1.医院能够结合我的身体状况和实际需求制定个性化孕产服务方案
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E2.医护人员在诊疗和护理过程中能够充分尊重我的人格与个人隐私
1分
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E3.医护人员能够关注我的心理状态，并及时给予情绪安慰和心理支持
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E4.医护人员能够主动关注我的疼痛感受，并提供适当的疼痛缓解措施
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E5.医护人员能够为我提供有针对性的产后康复、母乳喂养和新生儿护理指导
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F1.总体而言，我对HL民营妇产医院提供的孕产医疗服务感到满意
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F2.HL医院实际提供的孕产服务基本达到了我就医前的预期
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F3.结合本次就医经历，我认为选择HL医院是一个正确的决定
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F4.我对本次从入院、分娩到产后护理的整体服务体验感到满意
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4分
5分
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