光华医院住院满意度调查（2026.10月）

尊敬的患者朋友:

  您好!为不断提升我院服务质量，优化广大患者就医体验，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷；您的反馈是我们改进的动力；我们将严格保密，请放心作答！
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1.

1.您的住院科室是？

13楼内一科（心血管、内分泌科、神经内科）
12楼外二科（骨科、创伤外科、神经外科）
11楼内三科（消化肝病科）
11楼手足外科
10楼康复医学科
9楼内二科（呼吸内科、老年病科）
9楼外一科（肛肠、乳腺、烧伤、肝胆外科）
9楼耳鼻喉科（五官科）
7楼泌尿外科
5楼妇产科
5楼儿科
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2.
本次住院，您对主管医生的服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
您对主管医生告知病情、检查结果、治疗方案等方面沟通是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
住院期间，您对护士的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对护士的护理操作技术（输液、注射、治疗等）评价如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对科室中医护理服务满意吗？（如：拔罐、刮痧、艾灸、穴位贴敷、耳穴压豆等）
未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
住院期间，您按呼叫铃后是否及时得到响应或处理？
非常及时
及时
一般
很久才来
没有处理
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8.
住院期间，医护人员有保护您的隐私吗？（如检查或治疗、护理时是否关门或者拉上围帘）
有
无
不清楚
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9.
在您就医期间，当您有需求或疑问时，医护人员是否能够及时回应处理？
没有抱怨和不满
非常及时
比较及时
一般及时
不太及时
非常不及时
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10.
您对病房/洗手间环境卫生是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您对住院部环境设施(如饮水机、空调、轮椅、电视、呼叫铃、电梯等)是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.

您对护士告知宣教方面是否满意？(如治疗护理、用药、饮食、入/出院宣教等)

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不了解
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13.
住院期间，有无医务人员暗示或者接受红包？
有
无
不清楚
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14.

您对心电图室服务是否满意?

不了解/未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.

您对超声科（彩超检查等）服务是否满意？

不了解/未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.

您对放射科（CT、MRI、DR拍片）服务是否满意?

不了解/未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.

您对手术室/麻醉科服务是否满意?

无手术/未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
26.

您对医院餐厅（金膳纪餐厅）服务是否满意?

不清楚/未接触
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
28.

您对入院/出院办理处服务是否满意？

未接触/不清楚
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
30.
您对支助中心（带检查人员）的服务是否满意？
未接触/不清楚
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
31.

您对本次住院整体服务评价?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
32.
如有需要，您是否会向亲友推荐这家医院？
一定会
很有可能会
不确定
基本不会
完全不会
33.
 本次住院，您最满意的医护人员是或者最满意的方面是?
34.

 您对住院服务有哪些意见或建议吗?(可从服务、环境、医护患沟通、个性化服务、医技科室服务、流程等方面提出具体事项)

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35.
您选择到我院就医的原因是?
媒体宣传
亲朋介绍
就近方便
义诊活动
社区转诊
途经路过
环境服务好
设备技术好
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36.
您的性别：
男
女
*
37.

您的住院号或手机号码：

再次感谢您的支持与配合!您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，为广大群众提供更好的医疗服务。
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