未成年人网络暴力分级干预与被害人保护调查问卷

尊敬的受访者：您好！非常感谢参与本项目第三阶段专项调研。本问卷聚焦未成年人网络暴力分级干预的现实堵点，重点挖掘制度执行层面的现实困境、实操需求、配套机制完善建议。本调研的问卷全部匿名，所有数据仅用于学术研究，不采集个人身份信息，作答无对错，请结合自身经历、工作经验如实填写。

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如果遭遇网络暴力事件，你更希望按照伤害严重程度实行分级处理，而不是统一一套处置流程，你的态度是？

完全支持，不同伤害程度应当区别对待

比较支持，但担心分级标准太复杂看不懂

中立，看实际处理效果

不太支持，希望所有网暴都同等严肃处理

完全不支持补充建议：________

当网络暴力事件被启动分级干预后，你最担心会出现哪些次生问题？【多选题】

事件处理之后，在现实校园遭受同学排挤、贴标签

自己涉案相关聊天、言论在网络上被反复传播

学校处理过程中泄露个人隐私，班级内公开讨论事件

施暴人被处置之后对我进行报复

干预过程反复询问事件细节，造成二次心理伤害

没有担心的问题

其他：________

针对网络暴力案件处理完成后，网上还留存的涉案言论、截图、记录，你认为应当如何处理？【多选题】

平台应当彻底删除全部和案件相关内容

司法封存，普通用户不可见，仅办案机关可调取

保留记录，但屏蔽搜索，不对外公开

不需要特殊处理，内容正常留存

不清楚

其他：________

假如建设未成年被害人“一站式”保护中心，你最看重哪些服务？【多选题】

一次性完成询问取证，不用反复复述受害经历

配套长期心理疏导，不只是一次简单谈话

可以根据需要协助办理转学、调整班级

提供简单易懂的法律咨询

尽量少通知学校、家长，尊重本人意愿

以上都不需要

其他：________

对于施暴未成年人实施线上分级矫治（限制发言、线上法治课程等），你认为最大的现实难题是什么？【多选题】

施暴人更换账号就可以规避管控

线上矫治约束太轻，起不到警示效果

过度限制账号，会影响正常网络使用

矫治状态被同学知晓，被网络圈层孤立

没有明显难题

其他：________

旁观者在看到网暴发生之后，选择匿名上报线索，你认为最需要保障什么？【多选题】

严格保护举报者身份不泄露

举报之后可以收到简单处理反馈

不用承担后续参与调解、作证的额外负担

不需要任何保障，能举报就可以

其他：________

你认为安全保护与正常上网表达自由，哪一种处理方式更合理？

优先安全，对高风险社群做严格管控

安全和表达需要平衡，分级管控，区分恶意攻击和正常吐槽争论

优先保障网络表达，减少平台、学校干预

不确定

其他：________

10.

结合你的感受，对于未成年人网络暴力分级干预、被害人保护，你还有哪些想法？

11.

如果子女卷入未成年人网络暴力（受害/施暴），当启动分级干预，您最在意哪几项执行细节？【多选题】

学校分级处置标准对家长充分公开透明

处理前充分听取监护人意见

严格保护孩子隐私，不在班级、家长群扩散案情

区分受害方和施暴方，避免被害人被连带批评

干预之后持续跟踪孩子线上社交状态

优先快速处置网络上的侵权内容

其他：________

12.

如果孩子作为施暴方接受分级矫治，您认为家庭教育督促令的落地最大阻碍是？【多选题】

家长缺少网络治理相关专业指导，不知道如何监管线上行为

无法全面知晓孩子多平台账号，监管存在盲区

家庭教育督促令缺少刚性约束，拒不配合缺少后果

家庭精力有限，难以长期跟进

不存在明显阻碍

其他：________

13.

当子女作为被害人，案件办结后，对于互联网平台留存的涉案数字痕迹，您的诉求是？【多选题】

要求平台删除全部侵权内容、相关截图转载

涉案账号、聊天记录做封存，不对外公开传播

希望拿到完整证据副本留存备用

不需要特殊处理

其他：________

14.

在多主体分级处置流程中，您认为家校-公安-平台协同最容易断裂的环节？【多选题】

学校发现线索之后，不知道什么情形应当移送公安

公安办案之后，结果无法同步给到家长、学校开展后续教育保护

平台处置结果不向监护人反馈

各方处置时间不同步，网络侵害持续扩大

信息共享过度，造成未成年人隐私泄露

协同运转顺畅，无明显断点

其他：________

15.

对于未成年被害人“一站式”保护中心，您最希望补齐哪些现实功能？【多选题】

一站式取证，减少孩子多次复述伤害经历

长期可持续的心理干预，而不是单次咨询

提供家庭教育指导，教家长识别网络暴力风险信号

在必要情况下协助转学、调整学习环境

对接法律援助，降低维权成本

没有需求

其他：________

16.

针对12周岁以下无刑责能力未成年人反复实施网络暴力，采用分级干预，您更认同下面哪些配套机制？【多选题】

强制线上网络法治课程，平台短期限制评论权限

下发家庭教育督促令，定期回访线上社交状态

司法训诫，建立线上不良行为台账，严格限定查阅主体

以家庭教育为主，不施加任何司法、平台约束

其他：________

17.

站在监护人角度，对于分级干预、多方协同、被害人保护，还有哪些现实建议？

18.

学校在落实网络暴力分级干预制度，您认为最大实操障碍？【多选题】

缺少官方统一、可直接落地的分级判定操作指引

教师对圈层暗语、隐性网暴识别能力不足

区分“同学玩笑”和“网络暴力”的边界很难把握

处置尺度把握难：处理轻起不到作用，处理重容易引发家校纠纷

缺少心理教师、社工配套资源

和公安、平台之间没有固定快速响应通道

学生隐私保护义务和强制报告义务之间不好平衡

没有明显障碍

其他：________

19.

结合分级标准，学校遇到哪一类网络暴力线索，您认为应当必须移送公安、网信部门？【多选题】

人肉开盒、大量泄露个人隐私信息

网络暴力已经造成学生自残、休学等严重身心后果

组织、煽动大规模跨平台群体攻击

反复多次实施恶意造谣诽谤

仅发生在小范围班级群内的言语嘲讽

只要出现网络暴力一律移送

其他：________

20.

学校开展分级处置过程，在信息共享方面，您认为应当守住哪些边界？【多选题】

仅向办案机关移交涉暴力片段，不移交学生全部私人聊天记录

校内处置仅限相关老师知情，不在班级、家长会扩散案情

不得将网暴相关材料放入学生普通综合素质评价档案

可以适度在班级举例，但必须隐去当事人所有个人信息

为教育警示，可匿名概括事件，但不能泄露身份

没有边界限制，为教育目的可以公开

其他：________

21.

当司法机关对施暴未成年人适用线上矫治，学校需要配合开展教育跟踪，您认为现实困难有？【多选题】

学校无法获取学生校外多平台账号行为数据

线上矫治由平台执行，学校看不到矫治执行情况

矫治信息泄露，导致学生在校被标签化

学生更换账号就脱离管控，矫治失效

不存在明显困难

其他：________

22.

针对校园衍生网络暴力设立“24小时响应通道”，您认为最需要打通哪几方？【多选题】

23.

对于校园内网络暴力案件电子记录分级封存，您的看法？

非常支持，区分涉案严重程度，分级封存避免标签化

比较支持，但需要明确哪些记录学校可以留存查阅

中立，看实际执行效果

不太支持，不利于后续教育管理

完全不支持补充说明：________

24.

从学校实操角度，分级干预、多方协同机制有哪些改进建议？

25.

在办理未成年人网络暴力案件，适用分级干预体系，您认为最大实务痛点？【多选题】

缺少统一可司法适用的分级标准，更多依靠办案人员自由裁量

“被害人损害程度”如何量化评估缺少客观评估工具

隐性网暴（谐音、暗语）的危害程度很难纳入分级指标

线上线下矫治衔接不畅，司法决定的线上矫治缺少平台落地抓手

行刑双向线索移送缺少格式化文书、时限要求

不同部门对同一案件分级判断不一致

没有突出痛点

其他：________

26.

推行涉案电子记录分级封存制度，实务中会遇到哪些现实障碍？【多选题】

不同平台数据格式、调取接口不统一

如何界定哪些电子记录应当封存难以界定

封存和后续再犯罪风险预警之间存在冲突

平台缺少执行封存、屏蔽检索的强制法定义务

司法文书送达平台、平台反馈结果缺少闭环

不存在明显障碍

其他：________

27.

在行刑双向线索移送中，您认为最需要补齐哪些制度？【多选题】

明确行政机关向司法机关移送涉刑线索的材料清单

明确不予立案后回退行政处置的操作流程、反馈时限

建立案件分级标签，方便后续跟踪矫治

明确线索移送中的个人信息保护细则

现有机制已经够用

其他：________

28.

线上分级矫治（附条件不起诉、专门矫治教育配套线上管控），实务执行的主要堵点？【多选题】

平台没有法定义务配合落实账号权限约束

未成年人更换账号即可规避管控，监管失效

平台反馈的线上行为数据真实性、完整性不好核验

线上矫治效果评估缺少统一评价标准

过度限制账号，侵害未成年人正常数字参与权利

无明显堵点

其他：________

29.

未成年被害人“一站式”保护中心落地运行，您认为最突出短板？【多选题】

心理干预资源不足，多为一次性咨询，缺少长期跟进

法律援助资源分配不均衡，地区差异大

转学安置、环境调整配套措施落地难度大

和平台取证、数据调取机制没有打通

制度框架有了，但缺少经费、人员保障

运行情况良好，无短板

其他：________

30.

针对14-16周岁恶性网络暴力，即便不启动核准追诉，在分级干预体系之内，您认为应当优先强化什么？【多选题】

专门矫治教育适用细则，明确恶性网暴属于适用情形

平台配套的线上行为监督约束

被害人的心理修复、民事赔偿救济

家庭教育督促令刚性执行

只做治安训诫、家校教育即可，不附加线上管控

其他：________

31.

结合办案实践，请提出完善分级干预、被害人保护、多主体协同的实操建议。

32.

落实针对未成年人聚集场景的梯度化刑事注意义务，平台执行层面最大的现实困难？【多选题】

如何自动化识别区分普通社群和高风险未成年人聚集社群缺少判定指标

圈层暗语、新变种网络暴力迭代速度快，识别模型更新压力大

区分“网络暴力”和青少年正常争论、玩梗边界模糊

高风险场景强化管控，容易误伤正常表达，引发用户投诉

不同司法机关取证要求不统一，增加内部合规压力

成本压力，高风险场景持续巡查资源投入大

无明显困难

其他：________

33.

平台执行“梯度救济义务”（一键取证、删除、屏蔽、证据包等），按照网暴分级等级提供不同强度救济，您认为主要障碍？【多选题】

司法、行业没有统一的分级标准，平台自行分级容易引发争议

一键取证生成司法证据包，证据格式、时间戳要适配不同办案机关要求

侵权内容跨平台大量转载，无法做到全部清理

区分受害未成年人个体诉求难度大，不同被害人诉求差异大

没有明显障碍

其他：________

34.

司法机关出具文书要求平台执行涉案电子记录分级封存，平台层面的主要合规难题？【多选题】

涉案内容分散，关联衍生内容难以全部识别

要区分“封存不可公开”和“办案机关调取”两套访问权限

用户账号后续复用，封存记录和新产生内容如何隔离

不同地区司法文书格式不统一

没有突出难题

其他：________

35.

在和外部多主体协同处置网暴案件（公安、检察院、学校），您认为最需要完善？【多选题】

标准化的线索调取、证据调取接口与文书模板

明确不同机构数据调取的最小必要原则，减少无关数据调取

案件处置结果反馈闭环，平台可以获知案件后续处理情况

区分紧急重大案件和普通案件，设置差异化响应时限

现有协同模式已经够用

其他：________

36.

算法放大网络暴力侵害后果，结合分级干预制度，平台最应当落实？【多选题】

分级识别高风险暴力内容，降低、停止算法推荐流量加持

针对已经被分级认定的网暴案件，主动拦截同类衍生内容推送

建立高风险内容算法风险评估台账，可向监管部门报送

全部交由用户举报之后再处理，算法不需要主动干预

其他：________

37.

站在平台实操与合规角度，对未成年人网络暴力分级干预、被害人保护有哪些建议？

38.

您认为建立完整分级干预制度，哪一类问题最容易造成制度在现实中“纸上落地，执行打折扣”？【多选题】

分级标准过于理论化，各个主体理解不一致

各个主体权责划分模糊，出现问题互相推诿

缺少配套经费、人员、专业资源支撑

隐私保护与治理需要之间难以平衡

对不同年龄施暴者，分级尺度把握困难

不存在上述问题

其他：________

39.

您对于“施暴人矫治和被害人保护联动机制”的现实期待？【多选题】

矫治施暴人的同时，同步落实被害人心理、维权保护

两类工作分开处理，避免被害人反复接触施暴相关信息

要防止为了矫治施暴人，而忽视被害人权益

二者不需要联动，独立运行即可

其他：________

40.

建设未成年被害人一站式保护中心，您认为最需要防范哪些问题？【多选题】

机构流于形式，只有挂牌，缺少实际服务能力

过度采集未成年人个人信息，产生隐私泄露风险

服务地域分布不均衡，部分地区无法享受

过度干预，违背未成年人本人意愿

没有需要防范的问题

其他：________

41.

您认为涉案电子记录分级封存制度，需要守住哪些底线？【多选题】

封存不等于彻底删除，办案机关凭手续仍可调取

严格限制非办案主体查阅封存记录，防止数字标签

区分不同严重程度，不是所有记录一律封存

封存记录不能用于平台画像、商业推荐

不需要特殊底线要求

其他：________

42.

在安全保护和保障未成年人正常数字参与发展权二者之间，您更支持下面哪一实践路径？

安全优先，对高风险行为严格管控

安全发展并重，依托分级干预，区分恶意侵害与正常网络表达

发展优先，尽量减少公权力、平台干预

不确定

其他：________

43.

作为社会公众，您对于分级干预体系、未成年被害人保护还有哪些意见建议？

44.

您是否支持根据网暴严重程度、施暴人年龄、发生场景和被害人损害程度进行分级干预？

很不同意

很同意

47.

您是否支持建立施暴人矫治与被害人保护的联动机制？

48.

您是否支持建设未成年被害人“一站式”保护中心，整合法律援助、心理干预、经济救助、转学安置等功能？

很不同意

很同意

49.

您认为未成年人网络保护应如何兼顾安全底线与发展权保障？

安全优先，严格限制风险行为

安全与发展并重，通过分级干预、功能分级实现二者平衡

发展优先，减少不必要干预

不确定

其他：______

50.

结合您自身经历或观察，对于未成年人网络暴力分级干预制度落地、被害人全链条保护、多主体协同机制完善，请写下您的宝贵建议。

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