网络购物格式条款效力认定实证研究

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1. 您是否有网络购物经历？
A. 从未有过
B. 偶尔（每年1-3次）
C. 经常（每年4-10次）
D. 频繁（每年10次以上）
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2. 您在网络购物时，是否会阅读平台或商家提供的格式条款（如用户协议、退货政策等）？
A. 每次都会仔细阅读
B. 偶尔快速浏览重点部分
C. 很少阅读，直接点击同意
D. 从未阅读过
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3. 您认为“格式条款”是指什么？
A. 商家预先拟定，消费者只能接受或拒绝的条款
B. 商家与消费者协商后共同拟定的条款
C. 平台统一发布的宣传内容
D. 不清楚
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4. 若格式条款中出现“本平台对商品质量问题不承担责任”，您认为该条款效力如何？
A. 完全有效，商家可按条款免责
B. 部分有效，需结合具体情况判断
C. 可能无效，排除消费者主要权利
D. 不清楚
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5. 您是否知道法律对格式条款有“提示说明义务”（如商家需对免责条款加粗、弹窗提示）？
A. 知道，且清楚具体要求
B. 听说过，但不了解细节
C. 没听说过
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6. 若商家未对“不退不换”条款进行加粗或弹窗提示，您认为该条款对消费者是否有约束力？
A. 有约束力，消费者点击同意即生效
B. 可能无约束力，商家未履行提示义务
C. 不确定
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7. 您遇到过网络购物格式条款引发的纠纷吗（如退货被拒、被强制绑定服务等）？
A. 遇到过，且通过投诉/诉讼解决
B. 遇到过，但未维权
C. 未遇到过
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8. 您认为“格式条款中排除商家违约责任的内容”通常是否有效？
A. 大多有效
B. 大多无效
C. 无法判断
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9. 您判断格式条款是否合理的主要依据是？
A. 条款内容是否公平（如权利义务是否对等）
B. 商家是否提前告知
C. 身边人或网络的评价
D. 没有明确依据
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10. 若格式条款用极小字体或隐藏在冗长文本中，您认为该条款效力应如何认定？
A. 有效，消费者有义务自行查看
B. 无效，商家故意规避提示义务
C. 不确定
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11. 您是否了解《民法典》中关于格式条款效力的相关规定？
A. 了解，能说出主要条款
B. 了解部分，如“不合理免除责任无效”
C. 不了解
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12. 对于“网络购物后7天内无理由退货，但退回商品需不影响二次销售”的格式条款，您认为是否合理？
A. 合理，兼顾消费者与商家权益
B. 不合理，限制消费者退货权利
C. 不确定
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13. 若商家在格式条款中约定“纠纷需通过商家所在地仲裁机构解决”，您认为该条款对消费者是否公平？
A. 公平，仲裁是合法解决途径
B. 不公平，增加消费者维权成本
C. 无所谓
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14. 您认为以下哪类格式条款最可能无效？
A. “因不可抗力导致订单无法履行，商家不承担责任”
B. “消费者因商品瑕疵受损，商家仅退还货款”
C. “商品图片仅供参考，以实物为准”
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15. 您认为提升消费者对格式条款效力的认知，最有效的方式是？
A. 平台在条款页面增加法律提示（如标注“可能无效条款”）
B. 学校/社区开展相关法律科普
C. 媒体曝光典型纠纷案例
D. 其他（请注明）
再次感谢您的参与！
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