郑州市社区运动健康促进中心老年人服务需求与运营优化调查问卷
问卷说明
您好！本问卷旨在深入了解郑州市社区运动健康促进中心老年人的服务使用现状、需求特征及运营痛点，为中心优化服务体系、提升适老服务质量提供学术依据。问卷匿名填写，数据仅用于研究，请放心作答。
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郑州市社区运动健康促进中心老年人服务需求与运营优化调查问卷
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一、基本信息
*
1. 您的年龄:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
*
2. 您的性别:
男
女
*
3. 您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
*
4. 您目前是否患有以下慢性疾病:
【多选题】
高血压
糖尿病
骨质疏松/骨关节疾病
心脑血管疾病
膝关节疼痛/腰背痛
其他慢性疾病
无慢性病
*
5. 您是否为郑州市社区运动健康促进中心会员:
是
否（请跳转至第10题）
*
6. 您成为会员后的消费频次（每月参与运动/课程的次数）:
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
二、现有服务评价
*
7. 您对中心现有课程类型的满意度（如广场舞、太极、力量训练等）:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
8. 您认为中心当前课程时长设置的合理性:
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
*
9. 您对中心课程时间安排（工作日/周末/上午/下午/晚上）的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10. 您对中心场地设施（器械、分区、安全性、整洁度）的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
三、服务需求分析
*
11. 您选择社区运动健康促进中心服务的主要动机:
【多选题】
预防慢性病、提升体能
康复身体机能、缓解疼痛
社交与情感支持
获取健康知识
保持身体活力、延缓衰老
其他
*
12. 您认为中心目前最欠缺的服务类型:
【多选题】
慢性病专项运动指导
老年营养/饮食建议
个性化运动处方
居家康复训练指导
适老化体能训练课程
健康监测与风险评估
其他
*
13. 您对中心新增“健康老龄化”相关服务的需求强度:
非常需要
比较需要
一般
不太需要
不需要
*
14. 您对中心课程体系的整体评价（希望课程更专业、更科学、更适合老年人）:
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
四、运营问题诊断
*
15. 您对中心员工服务态度与专业能力的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
16. 您认为中心在宣传推广方面存在的主要问题:
【多选题】
宣传渠道有限
信息不够透明
推广力度不足
老年人难以获取服务信息
其他
*
17. 您对中心器械状况与定期维护的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
18. 您认为中心在管理决策方面（如政策、活动、课程调整）最需要如何改进:
多听取老人意见
提前调研需求
决策更科学稳定
减少激进变化
建立反馈机制
其他
五、优化策略与综合评价
*
19. 您认为中心最需要优先改进的方面:
【多选题】
完善员工管理与培训体系
拓展宣传渠道，提高知晓率
优化场地布局与安全管理
更新适老化器械
开发更多专业性适老课程
提升服务决策科学性
其他
20. 请写下您对郑州市社区运动健康促进中心的整体感受、存在的问题及具体改进建议
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