C小区智慧赋能适老化改造问卷调查

尊敬的C小区居民：
您好！我们是山东青年政治学院的学生。为进一步改善C小区适老化居住环境，提升老年居民生活品质，我们正在开展C小区智慧赋能适老化改造专项调研。您的真实意见与建议，将为小区未来环境改善、服务提升提供重要依据。

本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于学术研究，严格保密，请您放心作答。衷心感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
*
1.
1.您的年龄段
A.60岁及以下
B.61-70岁
C.71岁及以上
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2.
2.您在C小区的居住年限
A.5年及以下
B.6-15年
C.16年及以上
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3.
3.您目前的居住情况
A.独居
B.与家人同住
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4.
4.您的自评健康状况
A.非常健康
B.健康
C.一般
D.较差
E.非常差
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5.
5.您使用智能手机/平板电脑的熟练程度
A.非常熟练，能独立使用各类APP
B.一般，仅会使用微信、打电话等基础功能
C.不太会使用，需要他人帮助
第二部分 适老化改造认知与使用评价
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6.
6.您是否知晓小区已开展适老化改造（如加装电梯、路面硬化、增设扶手等）？
A.是，非常清楚
B.听说过一些
C.完全不知道
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7.
7.您使用过小区内哪些适老化/智能设施？（可多选）【多选题】
A.楼栋加装电梯
B.楼道/路边无障碍扶手
C.智能门禁（刷脸、刷卡）
D.公共区域监控摄像头
E.社区服务小程序
F.其他：
G.以上均未使用过（请直接跳转至第9题）
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8.
8.请对您使用过的设施进行满意度评分（1=非常不满意，5=非常满意）
矩阵题目：
楼栋加装的电梯
楼道/路边无障碍扶手
智能门禁（刷脸、刷卡）
公共区域监控摄像头
矩阵选项：
1
2
3
4
5
未使用过
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9.
9.若您未使用智能门禁，主要原因是？（可多选）【多选题】
A.不知道有此功能
B.操作复杂，学不会
C.担心信息泄露等安全问题
D.觉得没有必要使用
E.设备经常故障无法使用
F.我使用过智能门禁，跳过此题
*
10.
10.若公共监控未让您感到更安心，主要原因是？（可多选）【多选题】
A.不知道小区安装监控
B.认为对安全无帮助
C.担心个人隐私被侵犯
D.知晓监控并感到安心，跳过此题
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11.
11.您认为目前小区对老年人最不友好的3个问题是？（）【请选择3项】
A.路面不平、易积水
B.缺少休息座椅
C.无电梯/电梯数量不足
D.公共厕所不便
E.老年活动场地不足
F.下水道易堵塞
G.楼道照明不足/昏暗
H.其他：
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12.
12.请对小区整体适老化改造效果进行满意度评分（1=非常不满意，5=非常满意）
矩阵题目：
硬件设施改造（电梯、扶手等）
生活便利性提升
居住安全感提升
智慧服务实用性
矩阵选项：
1
2
3
4
5
第三部分 对小区“自管自治”模式的看法
（2020年物业公司撤离后，小区实行“社区+家委”自主管理）
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13.
13.您认为小区公共环境卫生较之前有何变化？
A.明显改善，有人维护
B.与之前基本一致
C.不如以前，无人打扫
*
14.
14.您认为小区公共设施维护（路灯、休闲设施等）较之前有何变化？
A.响应更快，维护更及时
B.与之前基本一致
C.问题处理慢，经常无人维修
*
15.
15.您对“社区+家委”在环境卫生保洁、垃圾清运方面的评价：
A.干净整洁，保持良好
B.大体整洁，偶有疏漏
C.时好时坏
D.经常疏于管理
E.环境脏乱差
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16.
16.您对“社区+家委”在公共设施维修维护方面的评价：
A.报修后解决快、维护到位
B.能解决，但速度较慢
C.解决效率低
D.经常拖延或无法解决
E.基本无人负责
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17.
17.您认为小区自管模式目前最主要的困难是？（可多选）【多选题】
A.缺乏专业物业管理能力
B.无稳定维修资金
C.管理人员精力、人手不足
D.居民意见难以统一
E.与上级部门沟通协调困难
F.其他：
第四部分 未来物业服务需求与期待
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18.
18.若未来引入专业物业公司，您认为最需优先改善的3项是？（）【请选择3项】
A.专业保洁与绿化养护
B.24小时应急维修
C.统一公共设施维修基金
D.定期安全排查
E.组织老年文体活动
F.其他：
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19.
19.在智慧化服务方面，您最希望优先增加哪一项？（单选）
A.不需要智能服务，做好基础服务即可
B.紧急情况一键呼叫（摔倒、突发疾病）
C.停水停电、小区通知自动推送
D.公共区域智能安全监控
E.其他：
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20.
20.为提升物业服务质量，若适当提高物业费，您可接受的标准是？
A.不愿增加任何费用
B.0.1-0.5元/㎡/月
C.0.6-1.0元/㎡/月
D.1.1-1.5元/㎡/月
E.1.6元/㎡/月及以上
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21.
21.您是否愿意参与小区未来管理？
A.作为志愿者参与
B.参与监督、提出意见
C.参加居民座谈会
D.暂时不考虑参与
第五部分 意见与建议
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22.
22.您认为小区在适老化改造、智慧服务、物业管理等方面，还有哪些问题需要改进？
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷！祝您生活愉快，身体健康！
——山东青年政治学院调研小组
问卷星提供技术支持
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