客户满意度调查

各位老师：
      您好！
为全面掌握医院后勤综合管家服务质量、工作落实情况及临床科室满意度，及时发现服务短板，优化服务流程，提升后勤保障与楼宇管理水平,特开展本次满意度调研。
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1. 所在楼宇楼层、科室
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2.您的楼宇管家
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3.综合管家主动对接、巡查频次
每日一次/多次
每周多次
每周一次
偶尔（随机、无固定频次巡查）
从未主动对接、巡查
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4.日常巡查与主动服务（主动发现问题、主动提醒、主动协助）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.服务态度与礼仪（沟通礼貌、态度亲和、耐心、有服务意识）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.服务响应速度（报事、报修等问题反馈后响应及时）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.执行与闭环（问题处理有结果、有反馈、能闭环）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.问题解决能力（能有效协调处理环境、设施、报修等问题）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.整体服务评价（对综合管家整体服务满意度）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.您认为综合管家做的最好的一点:
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11.您认为综合管家最需要改进的地方：
12.其他建议：

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！

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