H保险公司个险营销服务调查问卷

*
1.公司提供的个险产品种类丰富，能满足您的需求?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
2.公司产品保障内容清晰，条款易于您的理解?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
3.公司产品设计符合您的个人或家庭的保障需求?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
4.与其他保险公司相比，H保险的个险产品具有一定特色或差异化优势?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
5.您认为公司产品价格合理，性价比较高?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
6.不同价格档次产品之间差异明显，便于选择?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
7.您认为公司个险产品的保障内容与所支付的保费相匹配?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
8.与同类保险产品相比，H保险个险产品具有一定的性价比优势?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
9.公司个险产品信息的渠道较为便利?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
10.公司的线上渠道（官网、App、小程序等）使用体验良好?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
11.公司的线下服务网点分布较为合理，便于办理业务?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
12.公司的线上与线下渠道衔接顺畅，不会影响服务体验?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
13.公司开展的宣传活动能够引起您对保险产品的兴趣?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
14.公司提供的促销信息真实可信，不存在夸大宣传?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
15.公司的促销内容有助于您理解产品价值与保障意义。
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
16.相较其他保险公司，公司的营销宣传给您留下较深印象?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
17.公司的保险代理人具备较强的专业能力?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
18.代理人能够根据您的实际情况为您提供合适的保险建议?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
19.客服人员在服务过程中态度友好、响应及时?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
20.整体来看，您对公司个险服务人员的服务质量较为满意?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
21.投保、理赔服务等流程清晰，便于操作?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
22.在服务过程中遇到问题时，公司能够及时给予反馈与处理?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
23.投保后，公司会主动进行保单服务或回访?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
24.整体来看，公司的服务流程让您感到安心和可靠?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
25.公司的宣传资料设计专业、美观，易于阅读?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
26.您能够在公共场景（如地铁、商圈、电视等）看到公司的品牌展示?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
27.公司的品牌形象给我留下了较为稳健、专业的印象?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
*
28.相比其他保险公司，H保险公司的品牌曝光度仍有提升空间?
A.完全不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.完全同意
问卷星提供技术支持
举报