2026年8月医院护工考核细则及原因说明(普通病区、医技科室)

1.护工个人卫生:护工头发凌乱有异味、指

(趾)甲未及时修剪、夸张美甲、脸部有眼

屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每

发现一项扣1分，扣完为止(分值2分)

2.衣着得体，挂牌上岗:每发现一次未穿工作服

扣2分，工作服不整洁、有异味扣1分，未挂牌

上岗或挂牌不规范扣1分，在岗期间穿拖鞋发现

一次扣1分，工作期间发现在病床上睡觉一次扣

2分，扣完为止(分值2分)

3.态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明:对病人

及家属、护士语言粗俗发现一次扣2分，态度

蛮横发现一次扣3分，在病区、走廊内聚众议

论、大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一

次扣3分，扣完为止(分值5分)

4.工作积极主动:工作拖沓、未及时完成发现一

次扣2分，怕脏、怕累、怕麻烦的各扣1分(分

值2分)

5.遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活:擅自离

岗、串岗、干私活、聊天、玩手机、玩牌、工

作时间在病区内用餐、吃零食等每发现一项每

次扣2分;带人来院洗澡、留宿、洗衣服每发现

一例扣2分;遇事提前3天请假，提前每少一天扣

2分，扣完为止，未履行请假制度扣除10分

(分值10分)

6.文明工作:工作期间每发生一次顶撞、辱骂护

士、不服从管理现象扣6分，罚款50元一次。

护工之间相互谩骂、打架扣6分，罚款100元一

次;发生护工殴打管理人员、护士、病人一次罚

款300元，立即辞退，同时移交公安部门处理

(分值6分)

7.参加培训：参加科室召开的各种会议及组织的各种培训及考核，少一次扣2分（分值4分）

8.晨晚间护理：负责晨、午间护理的物品准备及协助做晨、午间护理，清洗晨、午间毛巾及扫床套，并保证数量符合要求；清理窗台、床头柜、病室储物柜台面做到物品放置有序、床下无杂物、病床轮刹车及床尾摇把手及时固定及回收。一项不符扣1分，扣完为止（分值4分）

9.收集、运送标本：及时收集、运送血液及标

本。有急查血时，第一时间运送。一例不符扣1

分（分值4分）

10.更换床单及终末消毒：每日及时更换有污渍、

血渍床单；出院病人，及时撒被服、物品，回收

病员服；感染性疾病或耐药菌患者按院感要求消

毒擦拭，通知保洁员按院感要求完成床单元终

未消毒，回收出院患者病号服。一例不符扣1分

（分值4分）

11.床位安置：负责新入院患者的床位安置，完成

病人的转床和加床工作，根据病区需求随机补

充，及时领取、发放一次性病人所需物品。一

例不符扣1分，扣完为止（分值4分）

12.陪检：预约各项检查或护送病人做各种辅助检

查治疗、会诊。特殊、危重病人需及时护送

检查（必须有医护人员陪同）。一项不符扣1分，

扣完 止（分值5分）

13.领取备用物品：协助护士长每周领取科内各类

耗材及物资。一次不符扣1分，扣完为止（分值

2分）

14.陪护床、被服管理：积极发放、收回陪护床、

手术病人手术服、患者的被服和病员服，认真

清点送给科室的洗涤物品，做到账物相符。每

周一收集工作服，更换值班室被套、床单。每

月协助护士长清点被服并做好记录，保证物品

数量齐全。一项不符扣1分，扣完为止（分值4分）

15.清洁、消毒：每周五清洗标本盒、病历夹、病

历车等一次，对污洗间、被服间、库房进行整

理清洁、每日对各个病房进行空气消毒。一项

不符扣1分，扣完为止（分值4分）

16.仪器管理：每周五对科室仪器进行清洁、消

毒、保养及安全性检查一次，检查轮椅、平

车、紫外线灯、输液架、病床等有无螺丝松

动，不稳等现象，发现问题及时汇报。一项不

符扣1分，扣完为止（分值4分）

17.环境安全：对病房水、电、灯、窗户、卫生间

灯进行检查，如需维修，及时联系后勤，或向

科室护士长汇报。一项不符扣1分，扣完为止

（分值2分）

18.服从安排：随时服从护士的工作安排及工作协

助，随时待命。在突发情况下（疫情、灾害

等），服从护士长的工作安排，不得推诿。一

项不符扣1分，扣完为止（分值2分）

19.同事评价：随机调查所在楼层1名护工，有一

人不满意扣1分，扣完 止（分值2分）

20.病员及家属评价：病员或家属有效投诉一次

扣8分（分值8分）

21.护士长（护士）评价：根据对外托服务监督与

考核评价表折合打分（分值10分）

22.不服从管理或影响公司声誉：发现一次不服

从医院、科室、公司管理的扣10分，给医院、

科室、公司造成不良影响的扣10分，扣完内止

（分值10分）

23.特殊奖励：受到医院、社会的表扬。受到医

院领导大会上的表扬，或专门找公司领导当面

表扬加10分，在市级以上新闻媒体上受表扬加

20分（分值20分）

24.特殊奖励：受到病员及其家属表扬的。病员赠送锦旗给团体或个人的，团体或个人加10分，病员赠送感谢信给团体或个人的，团体或个人加6分（分值10分）

25.特殊奖励：合理化建议。就管理流程、管理

方法、陪护质量等提出合理化建议，如采用加

5分（分值5分）

26.特殊扣分：向家属索取财物。每发现一起扣

20分，同时没收全部索取收入。

27.特殊扣分：超出陪护范围。每发现一次从事

超出工作范围而又明令禁止的事项扣20分，罚

款50元。

*28.特殊扣分：不服从派工。每一次不服从安排或调配，装病或以其他理由拒绝陪护扣10分。

29.特殊扣分：保证病员安全。发生坠床、摔

伤、走失、烫伤等意外事故，责任护工扣20

分，罚款100元，造成不良后果的，并承担法

律责任和经济赔偿。