宁津电梯制造企业跨文化传播与双语运营现状调查问卷

第一部分:企业基本信息（单选）

Q1. 贵企业的成立年限:

A. 5 年以下

B. 5-10 年

C. 11-20 年

D. 20 年以上

Q2. 贵企业的员工规模:

A. 50 人以下

B. 51-200 人

C. 201-500 人

D. 500 人以上

Q3. 贵企业海外业务开展年限:

Q6. 贵企业目前主要通过哪些方式获取海外客户（多选，最多选 3 项）:【多选题】

A. 阿里巴巴国际站 / 中国制造网等 B2B 平台

B. 海外行业展会

C. Google 搜索引擎广告

D. LinkedIn / Facebook / TikTok 等社交媒体

E. 企业英文独立站（官网）

F. 老客户转介绍

G. 海外代理商 / 经销商

H. 其他 _________

第二部分:您的基本情况（单选）

Q7. 您的职位类别:

A. 企业主 / 总经理 / 副总经理

B. 外贸部门经理 / 主管

C. 一线外贸业务员 / 跟单员

D. 市场 / 品牌部门人员

E. 技术 / 工程人员（同时兼海外业务）

第三部分:跨文化传播现状（矩阵量表）
填答说明:请根据贵企业的实际情况，对以下每项陈述进行 1-5 分评分。1 = 完全不符合 / 非常不满意 2 = 不太符合 / 不太满意 3 = 一般 4 = 比较符合 / 比较满意 5 = 完全符合 / 非常满意

【量表 A】跨文化沟通能力自评（共 6 题）

	1	2	3	4
我们有能力用英文与海外客户进行流畅的商务谈判
我们有能力用英文与海外客户进行流畅的商务谈判
我们了解主要目标市场国家的商务礼仪和文化禁忌
我们了解主要目标市场国家的商务礼仪和文化禁忌
我们能够根据不同国家客户的沟通风格调整沟通策略
我们能够根据不同国家客户的沟通风格调整沟通策略
我们的英文产品资料（说明书、样本册）专业且地道
我们的英文产品资料（说明书、样本册）专业且地道
我们的英文商务邮件/开发信符合国际商务写作规范
我们的英文商务邮件/开发信符合国际商务写作规范
我们能够有效处理海外客户的投诉与文化误解
我们能够有效处理海外客户的投诉与文化误解

【量表 B】品牌海外传播与渠道效能（共 5 题）

	1	2	3	4
我们的品牌在海外目标市场有一定知名度
我们的品牌在海外目标市场有一定知名度
海外客户对中国电梯品牌的整体印象良好
海外客户对中国电梯品牌的整体印象良好
我们在 LinkedIn / Facebook / TikTok 等海外社媒的内容更新频率稳定（至少每周 1 次）
我们在 LinkedIn / Facebook / TikTok 等海外社媒的内容更新频率稳定（至少每周 1 次）
我们海外社媒的内容（图文、短视频）能有效吸引目标客户互动
我们海外社媒的内容（图文、短视频）能有效吸引目标客户互动
我们的英文独立站（官网）能有效展示企业实力并促进询盘
我们的英文独立站（官网）能有效展示企业实力并促进询盘

10.

【量表 C】AI 工具与双语内容生产效率（共 5 题）

	1	2	3	4
我们团队高频使用 ChatGPT/DeepL 等 AI 工具辅助英文写作和翻译
我们团队高频使用 ChatGPT/DeepL 等 AI 工具辅助英文写作和翻译
AI 工具生成的英文内容，经人工微调后可直接对外使用
AI 工具生成的英文内容，经人工微调后可直接对外使用
AI 工具在处理电梯行业专业术语时准确率令人满意
AI 工具在处理电梯行业专业术语时准确率令人满意
我们已建立了自己的中英术语库或常用邮件模板库
我们已建立了自己的中英术语库或常用邮件模板库
我对目前团队制作双语内容的效率感到满意
我对目前团队制作双语内容的效率感到满意

11.

【量表 D】轻量化运营需求与意愿（共 6 题）

	1	2	3	4
我们希望改善海外品牌传播，但预算和人力投入有限
我们希望改善海外品牌传播，但预算和人力投入有限
我们愿意尝试用低成本方式（AI+社媒+模板化）提升海外内容产出
我们愿意尝试用低成本方式（AI+社媒+模板化）提升海外内容产出
如果有高校商务英语专业学生团队提供双语运营支持，我们愿意配合
如果有高校商务英语专业学生团队提供双语运营支持，我们愿意配合
相比在海外设立团队，我们更倾向于"远程轻量运营"模式
相比在海外设立团队，我们更倾向于"远程轻量运营"模式
我们愿意为轻量化的双语运营方案投入一定的时间和预算
我们愿意为轻量化的双语运营方案投入一定的时间和预算
我对企业未来 3 年海外品牌传播的提升有信心
我对企业未来 3 年海外品牌传播的提升有信心

第四部分:具体困难与需求（多选+单选）

13.

Q10. 您认为造成以上困难的最主要原因是什么（单选）:

A. 缺乏"懂英语+懂技术+懂运营"的复合型人才

B. 预算有限，无法组建专业的海外传播团队

C. 管理层对海外品牌建设重视不足

D. 缺乏系统的跨文化培训和学习资源

E. 行业内容太专业，通用翻译工具解决不了

F. 不知道从哪里入手，缺乏清晰的海外传播策略

G. 其他 _________

15.

Q12. 关于"使用 AI 工具辅助海外业务"，以下哪项最符合您的情况（单选）:

A. 团队已深度使用，AI 是日常工作的标配工具

B. 部分成员在用，但未形成团队统一的使用习惯

C. 听说过但还没开始用，愿意尝试

D. 尝试过但效果不理想，暂时搁置

E. 不太了解具体能做什么

16.

Q13. 如果有一支高校商务英语专业学生团队（在导师指导下）愿意以项目合作方式提供"轻量化双语运营"支持，您最关心的问题是（单选）:

A. 学生的专业能力和行业知识够不够

B. 商业信息的保密和安全问题

C. 合作能否持续，会不会半途而废

D. 学生产出的内容质量能否达到商用标准

E. 是否需要额外投入太多时间去沟通和管理

F. 其他 _________

17.

Q14. （若 Q3 选择了"尚未开展海外业务"）贵企业尚未开展海外业务的主要原因是（多选，最多选 3 项）:【多选题】

A. 国内市场尚能满足产能，暂时不需要出海

B. 缺乏海外业务拓展的人才和团队

C. 不了解海外市场，不知道从何入手

D. 担心品牌在海外缺乏竞争力

E. 海外业务运营成本过高，资金压力大

F. 产品标准和认证尚未达到目标市场要求

G. 其他 _________

第五部分:开放题（选填）

18.

Q15.（选填）请用几句话描述:在与海外客户打交道的过程中，让您印象最深的一次沟通经历。可以是成功的，也可以是失败的。（此题信息仅用于学术案例分析，不涉及任何企业评价）

19.

Q16.（选填）如果您有一笔"轻量化品牌出海启动资金"，您会优先把它花在哪个环节?为什么?

问卷结尾

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