超市服务问卷调查

各位领导、战友们：
为了更好服务大家，进一步优化营区超市商品品质、购物环境与服务水平，营造良好的购物体验，组织开展本次匿名问卷调查。问卷填写仅需2分钟，感谢各位领导战友们指导！
一、基本情况
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1.
您的性别
男
女
*
2.
您光顾超市的频率
几乎每天
每周3–5次
每周1–2次
每月2–3次
偶尔路过购买
*
3.
您单次在超市消费金额
30元以内
30–80元
80–150元
150元以上
二、整体体验评价
*
4.
 门店环境卫生、通道整洁度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
 商品摆放陈列、货架规整度、好找程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
 店内灯光、通风、整体购物氛围
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
商品定价、整体性价比
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
 员工服务态度、收银效率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、商品满意度专项评价
*
9.
休闲零食、膨化食品、坚果饼干整体品质与日期
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
 饮料、瓶装水、茶饮、碳酸饮品整体品质与保质期
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
牛奶、酸奶、乳酸菌等乳制品品质与新鲜度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
 雪糕整体品质
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
日用百货、洗护用品整体质量与品类丰富度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、消费偏好与改进建议
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14.
您在超市最常购买的品类（可多选）【多选题】
零食小吃
饮料饮品
牛奶乳制品
速冻速食
日用洗护
家居百货
其他
*
15.
您认为超市最需要改进的地方（可多选）【多选题】
增加新品种类
改善店内环境卫生
提升收银速度与服务质量
优化商品陈列摆放
及时整理临期商品
目前整体满意，无需改进
五、意见建议
*
16.
您对超市商品、价格、服务、环境等有任何意见或改进建议？
问卷星提供技术支持
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