本季度商品一线销售调查问卷

此问卷由姜凯琳创建
亲爱的销售伙伴：

为精准复盘本季商品市场表现，捕捉客户真实偏好，优化下一季产品研发与市场推广策略，助力品牌业务高效拓展，现诚邀您参与本次调查问卷。您作为一线销售，最了解市场与客户需求，您的每一份反馈都将成为下一季企划与订单配货的重要决策依据，感谢您的真诚分享与宝贵建议！

本次问卷预计占用您 5-8 分钟时间，所有答案仅作品牌内部数据分析使用，敬请放心作答。
一、基础信息
*
1.
您所在的门店为：
*
2.
您的职位是
店长
导购
*
3.
您的销售经验年限为
小于1年
1~3年
3~5年
5年及以上
二、商品与动销情况
*
4.
本季度您认为最畅销的商品有哪些？
可填写系列线+品类，或直接填写SKU编号
TOP1
TOP1
TOP2
TOP2
TOP3
TOP3
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5.
这些畅销商品主要的成功原因包括：【请选择1-8项】
价格适中
设计新颖
易于搭配，功能实用
面料质量较好
颜色流行
版型较好
符合品牌调性
其他，请说明：
*
6.
本季度哪些商品滞销严重？
可填写系列线+品类，或直接填写SKU编号
TOP1
TOP1
TOP2
TOP2
TOP3
TOP3
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7.
本季度客户退货的主要原因是什么？【多选题】
尺码/规格不合适
质量问题（开线/脱色/损坏等）
颜色/款式与预期不符
冲动购买后反悔
价格因素（发现更优惠渠道）
收到礼物不喜欢
其他，请说明：
*
8.
客户最常对商品提出的异议点是：【请选择1-8项】
价格太贵
穿搭场景少，功能不实用
版型不满意
颜色不喜欢
面料不满意
设计过时
与品牌期待不符
其他，请说明：
三、客户偏好观察
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9.
本季主要消费客户年龄段为
25-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
18-24岁
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10.
客户购买需求类型主要包括哪些？【请选择1-4项】
送礼客户
商务/正式场合需求
日常高端穿着需求
其他，请说明
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11.
客户主要通过什么渠道进店或了解到本品牌的？【多选题】
路过看到店铺/橱窗吸引
线上广告（社交媒体/搜索引擎等）
线下广告（户外广告/传单/杂志等）
朋友推荐/口碑传播
会员/老客户回购
商场/购物中心活动引流
品牌官方渠道（公众号/小程序/APP等）
其他，请说明：
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12.
客户最终决定购买的主要原因是什么？【多选题】
橱窗陈列吸引
广告/海报/营销信息
销售人员主动推荐
自己主动选购
试用/试穿体验满意
促销力度优惠
品牌信任度
其他，请说明
*
13.
您认为客户在本季的消费倾向：【最少选择1项】
更保守，偏向经典款
追求新品或设计感
对价格更敏感
更愿意为高品质买单
变化不大
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14.
客户购买时最关注的因素是：（可多选，至少选择一项）【最少选择1项】
价格
面料
版型
颜色
品牌知名度
功能性
售后服务
其他，请说明
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15.
本季客户对哪些类型的商品需求最旺盛【最少选择1项】
大衣
连衣裙
半裙
针织
上衣
裤装
西装
羽绒服
腰带
包
围巾
鞋履
皮草大衣
项链
胸针
帽子
耳环
眼镜
戒指
手镯
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16.
客户是否有对商品质量的投诉？如有，主要投诉点是什么？
有
无
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17.
客户反复询问但我们没有的商品/功能包括哪些？
四、价格与促销
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18.
客户对于本季的商品定价的整体反应是
整体价格偏高
整体价格合理
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19.
本季度哪些促销活动效果最好【多选题】
折扣促销
满额赠礼
会员专享
其他，请说明：
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20.
您认为下季度哪些商品可以加大促销力度？
五、竞品分析
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21.
本季度客户是否提及竞争品牌？
从不提及
经常提及
六、问题与建议
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24.
本季度您在销售过程中遇到的主要问题包括哪些？【多选题】
断货/补货不及时
尺码/规格不齐全
质量投诉
价格竞争力不足
新品推出速度慢
陈列展示不理想
其他，请说明：
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25.
本季度的销售培训是否对成交有影响？【多选题】
非常有帮助，明显提升成交率
比较有帮助，部分场景适用
帮助一般，需要优化
帮助不大，与实际情况脱节
未参加培训
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26.
您认为销售培训还需要加强哪些方面？【多选题】
产品知识深度
不同客户类型应对
异议处理技巧
促销活动话术
连带销售技巧
新品推介方法
其他
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27.
您认为下一季度可以增加订货的商品有哪些？
*
28.
您认为下一季度可以减少订货的商品有哪些？
29.
您对下季度商品规划、促销策略或运营管理的其他建议
再次衷心感谢您的宝贵意见！您的反馈将帮助我们做出更精准的决策。
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