客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

     您好！为了不断提高公司产品品质以及服务质量，公司特邀请大家进行满意度调查。希望大家在百忙之中抽出时间给于各部门客观的评价，并提出宝贵意见和建议，旨在公司能更好的为客户服务。
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1.

产品质量相关1：产品的功能

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
产品质量相关2：产品的稳定性、兼容性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
产品质量相关3：产品的运输及包装
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
产品质量相关4：产品使用的方便性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
产品质量相关5：产品问题重复发生率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
产品质量相关6：技术人员的业务水平及沟通能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
产品质量相关7：产品质量与同行业同类型比较
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
销售服务1：业务人员/销售内勤服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
销售服务2：产品进度方面的沟通能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
销售服务3：解决问题回复及时率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
销售服务4：报价及时性及准确性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
销售服务5：发货的准确性、物流的时效性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
售后服务1：退换货及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
售后服务2：售后服务的主动性及服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
售后服务3：反馈信息处理解决问题的有效性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
产品交付1：产品交付的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
产品交付2：加急订单处理速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
财务相关1：与同行比较产品性价比（价格）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
财务相关2：返款的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
财务相关3：财务方面的沟通协调能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21.
对公司现有的管理方法有哪些意见或建议？
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