美国运通人民币卡市场调研问卷

*
1.
您的年龄范围是？
A.18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D.46岁以上
*
2.
您的月收入水平（税后）？
A.5000元以下
B.5001-10000元
C.10001-20000元
D.20000元以上
*
3.
您对当前卡片的哪些权益最满意？【多选题】
A.酒店权益
B.高端餐饮权益
C.会籍匹配
D.专属活动邀请
E.高端商圈会籍匹配
F.贵宾厅服务
G.主题乐园优惠
*
4.
您对当前卡片的权益优化有无建议？【多选题】
A.无
B.增加权益覆盖的城市
C.增加权益的类型
D.其他
*
5.
您认为信用卡年费政策是否合理？
A.非常合理
B.基本合理
C.偏贵但可接受
D.太贵不划算
*
6.
您主要通过哪些渠道管理信用卡？【多选题】
A.官方APP
B.银行网点
D.客服电话
E.微信/支付宝小程序
F.专属客户经理
*
7.
您是通过什么渠道了解到美国运通人民币信用卡的？【多选题】
A.社交媒体广告
B.朋友推荐
C.银行主动推荐
D.美国运通小程序
E.线下活动
*
8.
您对美国运通客服人员的专业性和响应速度是否满意？
A. 非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
*
9.
银行机构的工作人员对美国运通人民币卡的了解你的感知是？
A. 非常了解
B.了解
C.一般
D.不了解
*
10.
您对卡片设计的满意度如何？（如材质、图案）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
*
11.
您对美国运通微信小程序及线下物料的展示的评价是？
A.非常认可
B.认可
C.一般
D.不认可
*
12.
您对以下哪些信用卡流程体验最不满意？【多选题】
A.申请审批速度
B.账单查询便捷性
C.争议交易处理
D.挂失补卡流程
E.享权流程
*
13.
您选择信用卡的主要原因是？【多选题】
A.品牌定位符合需求
B.商旅权益（如机场贵宾厅、酒店权益等）
C.境外权益（境外消费返现，境外优惠租车等）
D.普惠类权益（如购物优惠、餐饮优惠等）
E.健康运动权益（体检、专家预约、运动场所预定优惠）
F.线下活动
G.开卡礼
*
14.
以下哪个要素是影响您是否支付年费决策的关键因素？
A.权益价值是否覆盖年费
B.权益的内容是否匹配需求
C.品牌带来的社交价值
*
15.
哪些信用卡促销活动最能吸引您？【多选题】
A.新户开卡礼
B.消费达标返现
D.合作商户折扣
E.限时免年费
问卷星提供技术支持
举报