关于三亚亚特兰蒂斯酒店亲子产品的顾客满意度提升策略研究的调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是一名酒店管理专业的学生，我目前正在进行一项关于三亚亚特兰蒂斯酒店亲子产品的顾客满意度提升策略研究的调查,本次问卷调查旨在了解三亚亚特兰蒂斯酒店亲子产品的顾客满意度提升策略研究的问题，以便更好的制定出提升三亚亚特兰蒂斯酒店亲子产品的顾客满意度提升策略研究的对策。诚邀您抽出几分钟时间参与本次的调查，此次问卷仅用于数据分析，绝不对外公开，请您放心填写。衷心感谢您的支持与配合!

一、个人基本信息

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1.
您的性别是:
男
女
*
2.

您的年龄是:

19岁及以下
20岁-30岁
31岁-40岁
41岁-50岁
51岁-60岁
61岁及以上
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3.
您的受教育程度是:
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
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4.
您的职业是:
公务人员
企业员工
个体经营
自由职业者
退休人员
其他
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5.
您的月收入是:
4999元及以下
5001元-10000元
C.10001元-15000元
D.15001元及以上
二、有形性相关问题
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6.
您对酒店亲子设施（如儿童俱乐部、亲子客房布置、水世界亲子区域）的整洁度与安全性满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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7.
您认为酒店亲子设施的数量与布局是否能满足家庭出行需求？
完全不能满足
不太能满足
一般
比较能满足
完全能满足
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8.

您对酒店亲子设施的细节设计（如儿童友好型洗漱用品、防撞边角、亲子互动空间的舒适性）满意度如何？

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
三、可靠性相关问题
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9.
酒店亲子服务（如儿童托管、亲子活动组织）是否能按承诺准时提供？
完全不能
不太能
一般
比较能
完全能
*
10.
您对酒店亲子服务的兑现质量（如活动内容与宣传一致、托管服务专业度）的评价是？
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
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11.
酒店是否会根据儿童年龄差异（如 3-6 岁、7-12 岁）设计差异化亲子产品？
完全没有
很少有
一般
比较多
非常多
四、响应性相关问题
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12.
您呼叫酒店亲子相关服务（如添加儿童用品、咨询活动信息）时，响应速度如何？
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
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13.
酒店服务人员能否及时解决亲子服务中遇到的问题（如设施故障、活动调整）？
完全不能
不太能
一般
比较能
完全能
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14.

当您临时变更亲子服务需求（如调整托管时间、增加亲子活动预约）时，酒店的响应效率与配合度如何？

非常低效，完全不配合
比较低效，配合度低
一般
比较高效，配合度高
非常高效，完全配合
五、保证性相关问题
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15.

您认为酒店服务人员是否具备专业的亲子服务技能（如儿童沟通、应急处理）？

完全不具备
不太具备
一般
比较具备
完全具备
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16.
您对酒店提供的儿童安全保障措施（如防护设施、安全警示、工作人员看管）是否放心？
完全不放心
不太放心
一般
比较放心
完全放心
六、移情性相关问题
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17.
酒店是否能关注到儿童的特殊需求（如饮食禁忌、过敏体质、年龄适配的活动）？
完全不能
不太能
一般
比较能
完全能
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18.
您认为酒店亲子服务是否考虑到家长的休闲需求（如家长专属休息区、同步托管服务）？
完全没考虑
不太考虑
一般
比较考虑
完全考虑
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19.

您认为酒店是否能为有特殊需求的儿童（如残障儿童、自闭症儿童）提供适配的亲子服务与设施（如辅助工具、专属引导、定制化活动）？

完全不能
不太能
一般
比较能
完全能

七、开放性问题

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20.

您对三亚亚特兰蒂斯酒店亲子产品的提升有何建议或意见？

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