开展巴林特活动后调查问卷

亲受的护理实习同学：你好！感谢你填写本次问卷，本问卷旨在调查开展巴林特活动后护理实习同学的共情能力与临床沟通能力状况、人文关怀能力等，为制定缓解护患关系的干预手册奠定基础，使护理实习同学能更好的在临床工作中与患者沟通，减少护患矛盾。问卷回答无对错优劣之分，请您认真阅读问卷后独立填写，谢谢您的配合！本问卷共分为五部分
第一部分  基本信息
*
1、您的性别：
男
女
*
2、年级
大一
大二
大三
大四
*
3、年龄
18-20
20-25
＞25
*
4、是否党员
是
否
*
5、是否宗教信仰
是
否
第二部分  护士临床沟通能力量表
*
1、面对患者或家属对我的不满时，能心平气和地与他们进行沟通，并想办法平息他们的不满情绪
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
2、对死亡患者的家属，能及时了解其需求并提供帮助
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
3、对有老年痴呆的患者，能与其有效沟通并了解其需求
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
4、平时在给患者进行护理操作时，能根据不同的情景和患者谈论合适的话题
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
5、与悲观的患者交谈时，能鼓励患者表达自己的感受，并对其表示理解、关心和支持，使其尽快恢复平静
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
6、与发怒或哭泣患者交谈时，能尽量让患者发泄不满，从中了解他们的需求，使其身心尽快恢复平衡
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
7、当患者表现出孤单无助时，能多抽空陪伴患者并积极提供帮助
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
8、对治疗表现出痛苦情绪的患者，能通过适当的方式(鼓励性的话)让患者感受到被理解、支持和鼓励
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
9、对焦虑、恐惧中的患者，能通过合适的解释及安慰缓解其情绪
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
10、当患者对治疗或护理表现出质疑时，能耐心解释，直至取得其理解
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
11、对传染病患者如艾滋病、肝炎患者，能与其有效沟通并了解其需求
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
12、对临终或癌症患者，能主动评估其心理需要，为患者提供针对性心理护理
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
13、对有文化差异的患者(外国患者，少数民族患者)，能与其有效沟通并了解其需求
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
14、遇到要求过高的患者，能对患者表示理解、关心和重视的同时对其不合理要求进行一定限制
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
15、能将治疗或护理的不良消息(如手术被取消，治疗效果不好等消息)以一种患者能接受的方式告知患者
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
16、对于不配合的患者，能先了解原因，然后有针对性地与患者沟通，取得其配合
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
17、对于一些语言不通的患者(如气管插管者，讲方言者)，能通过画图、手势等方式与其进行有效沟通，了解患者的需求并及时提供帮助
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
18、当询问涉及患者隐私问题时，能选择合适的方式使患者能自然地诉说
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
19、在抢救患者的过程中，能用恰当言语及时与家属进行沟通，安抚患者家属的情绪
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
20、当患者在发泄情绪时，能在适当的时候沉默，让患者感受到无声的支持
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
21、在护理患者的过程中，能注意观察患者的情绪变化
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
22、在护理患者的过程中，能通过患者的非语言行为(患者的表情、目光等)了解患者的情绪状态
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
23、与情绪不好的患者交谈时，能引导患者表达其内心感受
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
24、当患者诉说其情感体验时，能耐心倾听
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
25、当患者诉说其情感体验时，不会随意打断患者，给患者足够的时间说出他的想法
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
26、当患者诉说其情感体验时，能表现出对其所讲内容的兴趣并鼓励患者讲下去
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
27、当患者诉说其情感体验时，能通过适当的方式如：点头等方式给予及时反馈
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
28、与情绪不好的患者交谈时，能从患者的角度出发，体会患者的感受，理解患者
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
29、当患者倾诉其情感体验时，能将我的感受及时告知患者，以核实感知到的是否正确
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
30、对情绪不好的患者，能主动进行心理疏导
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
31、对情绪不好的患者，能提供合适的安慰，使患者的心理需求得以满足，缓解其负性情绪
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
32、对情绪不好的患者，能通过一些非语言的方式(如触摸、眼神)，来表达对患者的情感支持
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
33、对情绪不好的患者，能通过合适的语言表达对其的支持和关心，如：赞许、夸奖、鼓励、安慰或开导患者
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
34、与情绪不好的患者交谈时，患者能从我的语言和非语言行为中感受到我对其情感的理解和支持
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
35、见到患者，能主动与其打招呼
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
36、平时能使用亲切的名词来称呼患者如老李，小张等
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
37、平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲的内容
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
38、平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
39、平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
40、平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请、您好、对不起等
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
41、在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
42、即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
43、当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
44、平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
45、第一次和患者见面时，能主动自我介绍
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
46、平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
47、平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
48、平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
49、当与患者交谈时，能排除工作之外的事情的影响
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
50、与患者见面时，能保持大方得体的着装
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
51、平时与患者交谈时，能举止优雅、稳重
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
52、平时与患者交谈时，能与患者保持合适的距离，让患者觉得亲切而不疏远
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
53、对有疑问的医嘱，能主动、及时地与医生进行沟通以确保医嘱的准确性
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
54、对有疑问的护理治疗，能主动、及时地与当事护士进行沟通，以避免护理事故的发生
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
55、能将患者对治疗护理的需求反映给主管医生或主管护士，使患者需求及时得到满足
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
56、能与主管医生就患者的治疗进行沟通，以确保患者得到及时有效治疗
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
57、能与同组护士就患者的护理进行沟通，以确保患者得到及时有效的护理
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
*
58、能将患者的病情变化及时向医生报告，而不延误患者的治疗
A.很差
B.较差
C.一般
D.较好
E.很好
第三部分 人文关怀能力量表
本部分是为了探讨护士的人文关怀现状，为医院提供相应的指导措施，从“强烈反对”到“非常赞同”分别赋值1~7分。仔细阅读问题之后，请根据您的真实情况选择相对应的数字。
*
1.我认为学习是需要日积月累的
1
2
3
4
5
6
7
*
2.当今是充满机遇的社会。
1
2
3
4
5
6
7
*
3、我通常对他人直言不讳。
1
2
3
4
5
6
7
*
4、对于一个绝望的人，我无能为力。
1
2
3
4
5
6
7
*
5、我认为自己还需要不断完善。
1
2
3
4
5
6
7
*
6、即便别人不喜欢我，我还是能够去喜欢他们。
1
2
3
4
5
6
7
*
7、我很容易理解别人。
1
2
3
4
5
6
7
*
8、就我所需要了解的知识而言，我已经知道得够多了。
1
2
3
4
5
6
7
*
9、我会花时间来了解别人。
1
2
3
4
5
6
7
*
10、有时我想关心别人，有时则很排斥。
1
2
3
4
5
6
7
*
11、我无法使生活变的更美好。
1
2
3
4
5
6
7
*
12、当别人依赖我时，我常感到不安。
1
2
3
4
5
6
7
*
13、我不太愿意为了帮助别人而影响自己的事。
1
2
3
4
5
6
7
*
14、在和别人相处时，我很难表达自己的情感。
1
2
3
4
5
6
7
*
15、我只在意把事情做对，而不管话说得好不好听。
1
2
3
4
5
6
7
*
16、我发现如果没有与别人相似经历，我就很难理解他们的感受。
1
2
3
4
5
6
7
*
17、我钦佩那些沉着、镇静和有耐心的人。
1
2
3
4
5
6
7
*
18、我认为尊重和接受别人的意见和情感是很重要的。
1
2
3
4
5
6
7
*
19、别人认为我是一个守信用的人。
1
2
3
4
5
6
7
*
20、我认为自己还有提高的空间。
1
2
3
4
5
6
7
*
21、好朋友之间应互相关照。
1
2
3
4
5
6
7
*
22、我发现每件事都有它的意义。
1
2
3
4
5
6
7
*
23、让自己所介意和关心的人“放任自流”，我总是心存忧虑，因为我担忧之处可能会真实的发生在他们身上。
1
2
3
4
5
6
7
*
24、我喜欢鼓励别人。
1
2
3
4
5
6
7
*
25、我不愿意许下无法实现的承诺
1
2
3
4
5
6
7
*
26、我真的很喜欢自己。
1
2
3
4
5
6
7
*
27、我能看到每个人的优点和缺点。
1
2
3
4
5
6
7
*
28、新的经历常常让我很畏惧。
1
2
3
4
5
6
7
*
29、我很害怕公开地让别人了解我。
1
2
3
4
5
6
7
*
30、各种各样的人，我都能接受。
1
2
3
4
5
6
7
*
31、当关怀照护别人时，我从不掩饰自己的情感。
1
2
3
4
5
6
7
*
32、我不喜欢别人向我求助。
1
2
3
4
5
6
7
*
33、我能用一种热情、关爱的方式向别人表达我的感受。
1
2
3
4
5
6
7
*
34、我有耐心地倾听他人的诉说。
1
2
3
4
5
6
7
*
35、我真诚地关心他人，而不只是礼节性的关心。
1
2
3
4
5
6
7
*
36、人是需要私密的空间去思考和感知的。
1
2
3
4
5
6
7
*
37、在任何时候，我都不会拒人于千里之外。
1
2
3
4
5
6
7
第四部分 社交自我效能感量表
*
1、您有多大的信心能够主动与不太认识的人攀谈
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
2、您有多大的信心能够向一群正在讨论您感兴趣话题的人表明您对这一话题的看法
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
3、您有多大的信心能够在学生社团里与自己不熟悉的人一起协同执行一个项目或活动
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
4、您有多大的信心能够使您刚认识的人自在地融入您的朋友圈中
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D比较有信心
E.完全有信心
*
5、您有多大的信心能够将自己置于新的不同往的社交场合
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
6、您有多大的信心能够主动并义务帮助别人组织一项活动
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
7、您有多大的信心能够询问一群您认识的正在计划某一群体活动(如：看电影、逛街、打球等)的人，自己能否加入其中
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
8、您有多大的信心、能够向他人表达自己的感受
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
9、您有多大的信心、能够主动并义务帮助别人领导一个团体或组织
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
10、您有多大的信心、能够参与群体活动
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
11、您有多大的信心、能够加入一桌已经就座并在交谈的人
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
12、您有多大的信心能够出席您可能不认识任何人的聚会或社交活动
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
13、您有多大的信心能够在需要帮助时向别人求助
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
14、您有多大的信心能够与同龄人交朋友
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
15、您有多大的信心、能够对您心仪的异性发出约会邀请
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
16、您有多大的信心能够再一次邀请某人外出，尽管您第一次相邀时他/她因为太忙而没能成功
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
17、您有大多的信心能够使初次到您家做客的客人感到放松自在
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
*
18、您有多大的信心能够询问一群正在打排球的人(您并不认识他/她们)，自己能否一起玩儿
A.完全没有信心
B.几乎没有信心
C.有一定信心
D.比较有信心
E.完全有信心
第五部分 杰弗逊共情能力量表
说明：请您根据自己与病人相处的情况，在适合自己的答案上直接打勾
*
1、在我和病人的关系中，了解病人及家属的情绪状态是一个很重要的因素
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
2、对我而言，从病人的角度看事情几乎是不可能的
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
3、了解病人及其家属的感受与治疗是无关的
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
4、缺乏共情，我将难以成为一名成功的护士
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
5、我对病人感同身受，他们的感觉就会好一些
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
6、在我和病人的关系中，了解他们的肢体语言和口语沟通同样重要
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
7、在观察病情与询问病史时，我试着不注意病人的情绪变化
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
8、我会注意病人所显露的肢体语言和非语言线索，以便了解病人在想什么
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
9、我不允许自己被病人与其家属间强烈的情感关系所感动
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
10、我相信共情是治疗过程中的一项重要因素
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
11、为了提供较好的护理服务，我会试着从病患的角度来考虑问题.
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
12、疾病只能以药物或手术治疗，因此与病人建立感情对于治疗没有明确好处
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
13、我对病人感同深受，他们就会觉得治疗是有效的
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
14、留意病人的个人经验与治疗效果没有关系
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
15、我相信，询问病人日常生活中发生的事情对病情的了解没有帮助
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
16、我认为幽默感有助于病人得到较好的临床治疗效果
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
17、对我来说，从病人的角度进行思考是一件很难的事情
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
18、我不喜欢阅读与医疗无关的文学或艺术方面的书籍
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
19、护理病人时，我会尝试从病人的立场来思考
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
*
20、我相信情感的投入在疾病治疗中是没有作用的
A.完全不同意
B.不同意
C.有点不同意
D.不确定
E.有点同意
F.同意
G.完全同意
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