恒天学士山公园城物业服务质量问卷调查

尊敬的业主大大：
 
您好！为提升小区物业服务质量，维护咱们全体业主的合法权益，现开展本次问卷调查。根据大家意愿自愿填写，本次调查为匿名问卷调查，所有信息仅用于分析改善物业服务，将严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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（一）卫生清洁服务是否存在其他问题？
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1. 您对小区公共区域（道路、楼道、电梯间等）的日常清洁频率和效果是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 小区垃圾清运是否及时，有无垃圾堆积、异味情况？
总是及时清运，无堆积
偶尔不及时，有少量堆积
经常不及时，异味明显
从未关注
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（二）安保服务是否存在其他问题？
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1. 小区安保人员是否24小时在岗巡逻？
是，且巡逻记录清晰
偶尔脱岗
经常看不到巡逻人员
不清楚
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2. 外来人员及车辆进出小区是否有严格登记管理？
管理严格，登记规范
偶尔疏漏
基本不管理
未注意
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（三）设施设备维护是否其他存在问题？
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1. 小区电梯是否定期检修，有无故障频繁、维修不及时的情况？
定期检修，运行良好
偶尔故障，维修及时
经常故障，维修拖延
未关注电梯检修情况
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2. 小区路灯、监控设备等公共设施是否完好，损坏后能否及时修复？
设施完好，及时修复
部分损坏，修复较慢
多处损坏，长期未修
不清楚
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（四）绿化养护服务是否存在其他问题？
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1. 小区绿化植物是否定期修剪、浇水、施肥，生长状态如何？
养护良好，植物繁茂
偶尔养护，部分植物枯萎
很少养护，绿化杂乱
未关注
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（五）服务响应与沟通是否存在其他问题？
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1. 当您向物业反映问题后，物业的响应速度如何？
立即响应处理
1个工作日内响应
3个工作日内响应
超过3个工作日才响应
多次反映未处理
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2. 物业是否定期通过公告、微信群等方式与业主沟通服务情况及小区事务？
定期沟通，信息透明
偶尔沟通
几乎不沟通
从未收到沟通信息
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（六）公共收益管理是否存在其他问题？
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1. 您是否知晓小区公共收益（如广告收入、场地租赁收入等）情况？
清楚公示，收益使用合理
偶尔公示，使用存疑
从未公示，不知去向
不了解公共收益
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（七）其他问题？
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1. 您认为物业工作人员是否持证上岗？
全部持证，专业规范
部分持证，有待完善
基本无证书，服务不专业
不清楚
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2. 您认为物业在服务过程中还存在哪些问题？（可多选）【多选题】
服务态度差
收费不透明
合同约定服务未履行
其他（请注明）：
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八、总体评价？
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1. 综合以上各项，您对当前小区物业服务的总体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您认为目前的物业费标准与所享受的物业服务是否匹配？
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
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