纳雍县城乡生活垃圾收转运及乡镇清扫保洁系统工程 PPP 项目实施机构（城管局）对项目成效的满意度调查问卷

尊敬的纳雍县综合行政执法局相关人员：
您好！为全面了解贵单位作为项目实施机构，对纳雍县城乡生活垃圾收转运及乡镇清扫保洁系统工程 PPP 项目的服务质量与实施效果的满意度，优化项目运营管理，提升公共服务供给水平，特设计本次调查问卷。请结合项目实际运营情况如实填写，问卷数据仅用于项目绩效分析。
*
1.
您对项目公司提供的乡镇清扫保洁服务质量的满意度：
A. 非常满意（覆盖全面、清扫彻底，无卫生死角）
B. 比较满意（整体达标，细节精细化不足）
C. 一般（存在明显卫生问题，需频繁督导）
D. 不满意（未达合同约定标准）
E. 非常不满意（严重不达标，影响城乡环境）
*
2.
您对项目公司生活垃圾收转运服务质量的满意度：
A. 非常满意（及时高效，无满溢、积存现象）
B. 比较满意（基本及时，偶有延迟）
C. 一般（频繁出现清运不及时，需督促整改）
D. 不满意（垃圾满溢、转运站积存问题突出）
E. 非常不满意（长期未改善，引发群众反馈）
*
3.
您对项目公司设施设备（垃圾箱、转运站、作业车辆等）维护服务的满意度：
A. 非常满意（及时维护更换，无破损、故障）
B. 比较满意（基本保障运营，少量问题）
C. 一般（维护滞后，部分设施影响使用）
D. 不满意（多处设施破损、异味明显，无人处理）
E. 非常不满意（严重影响项目正常运营）
*
4.
您对项目公司问题整改服务的满意度（含督导反馈问题的响应与落实）：
A. 非常满意（响应及时，整改彻底，无重复）
B. 比较满意（大部分问题能整改，少量重复）
C. 一般（部分问题整改不彻底，反复出现）
D. 不满意（整改拖延，敷衍了事）
E. 非常不满意（拒不整改，无视督导要求）
*
5.
您对项目公司作业人员服务规范性（着装、操作流程、履职态度等）的满意度：
A. 非常满意（着装统一，操作规范，履职到位）
B. 比较满意（基本规范，个别人员需加强）
C. 一般（存在脱岗、违规操作等情况）
D. 不满意（较多人员履职不规范）
E. 非常不满意（普遍存在违规履职，影响服务）
*
6.
您对项目改善城乡环境卫生效果的满意度：
A. 非常满意（环境显著改善，无垃圾乱堆乱放）
B. 比较满意（整体改善，局部仍需优化）
C. 一般（改善效果不明显）
D. 不满意（未达到预期改善目标）
E. 非常不满意（无实质改善，甚至恶化）
*
7.
您对项目覆盖范围（乡镇、行政村）达标效果的满意度：
A. 非常满意（全覆盖，无服务空白）
B. 比较满意（基本覆盖，少量偏远区域未覆盖）
C. 一般（覆盖不全面，存在较多空白）
D. 不满意（覆盖严重不足）
E. 非常不满意（未按合同要求实现覆盖）
*
8.
您对项目生态环境效益（减少污染、美化环境等）的满意度：
A. 非常满意（生态效益显著，污染有效控制）
B. 比较满意（有一定生态效益，需持续提升）
C. 一般（生态效益不明显）
D. 不满意（未达到预期生态目标）
E. 非常不满意（存在二次污染等问题）
*
9.
您对项目社会反馈效果（群众、乡镇政府等相关方评价）的满意度：
A. 非常满意（普遍好评，反馈良好）
B. 比较满意（多数认可，少量负面反馈）
C. 一般（好评与负面反馈持平）
D. 不满意（负面反馈较多）
E. 非常不满意（普遍差评，投诉频繁）
*
10.
综合来看，您对本项目整体实施效果的满意度：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
11.
您认为项目服务质量最需优化改进的方面（可多选）：【多选题】
A.清扫保洁精细化水平
B.垃圾收转运及时性
C.设施设备维护更换效率
D.问题整改闭环管理
E.作业人员规范履职
F.其他
*
12.
你认为项目实施效果最需要提升的方面（可多选）：【多选题】
A.城乡环境卫生改善方面
B.服务覆盖的全面性与均衡性
C.生态污染控制效果
D.相关方（群众、乡镇）满意度
E.其他
*
13.
针对提升项目服务质量与实施效果，您有其他具体建议或意见：
问卷星提供技术支持
举报