刷脸支付用户持续使用习惯与场景化阻抗调查问卷

本问卷所指“刷脸支付”仅指在商家设备（如支付宝蜻蜓、微信青蛙等）上直接进行面部识别支付，不包括手机上的Face ID/面容解锁支付。
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1.
性别
男
女
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2.
年龄段
18岁以下
18-25
26-35
36-50
50以上
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3.
职业性质
在校学生
企业职工
公务员/事业单位
自由职业/其他
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4.
月均消费水平
1500以下
1500-3000
3000-8000
8000以上
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5.
在过去一个月中，您使用刷脸支付的估算次数是？
0次
1-5次
6-20次
20次以上
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6.

以下场景您会下意识地选择刷脸支付的可能

完全不符合不太符合符合非常符合完全符合
手里提着东西，腾不出手时
手里提着东西，腾不出手时
手机电量低/没信号时
手机电量低/没信号时
排队结账比较急的时候
排队结账比较急的时候
没有任何时刻，我每次都要想一下才用
没有任何时刻，我每次都要想一下才用
我从不使用
我从不使用
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7.

如果收银台同时支持“扫二维码”和“刷脸”，且两者速度一样，您的首选倾向是？

坚决扫码
坚决刷脸
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8.
请评估您在“便利店/奶茶店/小超市”使用刷脸支付的意愿（1-5分）：
绝不使用
非常愿意
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9.
请评估您在“公司食堂/学校门禁/地铁”使用刷脸支付的意愿（1-5分）：
绝不使用
非常愿意
*
10.
请评估您在“大型商场/百货专柜”使用刷脸支付的意愿（1-5分）：
绝不使用
非常愿意
*
11.
请评估您在“医院挂号/药店买药”使用刷脸支付的意愿（1-5分）：
绝不使用
非常愿意
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12.
请评估您在“自动售货机/自助储物柜”使用刷脸支付的意愿（1-5分）：
绝不使用
非常愿意
*
13.

您不使用或减少使用刷脸支付的原因主要包括？（请对以下描述打分）

完全不符合不太符合符合非常符合完全符合
技术焦虑：“我担心识别失败，后面有人排队时会让我很尴尬。”
技术焦虑：“我担心识别失败，后面有人排队时会让我很尴尬。”
隐私敏感：“我担心面部数据被永久采集，无法修改（不像密码可以改）。”
隐私敏感：“我担心面部数据被永久采集，无法修改（不像密码可以改）。”
形象顾虑：“我不喜欢在公共场合对着屏幕展示自己的素颜/面部。”
形象顾虑：“我不喜欢在公共场合对着屏幕展示自己的素颜/面部。”
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14.

为了验证数据有效性，本题请直接选3

很不满意
很满意
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15.

如果商家提供立减优惠，您愿意在放弃部分隐私顾虑的情况下使用刷脸吗？

无论给多少钱，我都绝不刷脸
优惠 0.5 元以内我就愿意
优惠 1 元我才愿意
优惠 3 元我才愿意
优惠 5 元以上我才愿意
不需要优惠，方便我就用
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16.
现实生活中，您对于刷脸支付的实际体验如何？
体验远低于预期（经常识别不出/由于光线问题失败）
体验略低于预期
和预期差不多
体验超出预期（确实比掏手机快）
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17.
如果以后强制要求“必须刷脸”才能享受会员价，您会？
放弃会员价，坚持扫码
勉强接受刷脸
欣然接受
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18.
总体而言，我对刷脸支付感到
很不满意
很满意
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