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2023年培训需求调查
录音中...
各位同事：
为做好2023年培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，使培训工作真正实现员工自我提升所需、台席所需。现开展全体员工培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作看法、实际需求、建议和期望
调查结果将为制定明年培训计划提供重要参考和依据，您的建议将帮助我们提高和改进培训体系，非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支撑和帮助，谢谢配合!
一： 基本信息
*
1.
您所属的台席
VIP台席
综合台席
培优台席
智家专席
支撑
*
2.
您进入10000号的入职时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
二：培训现状调查
*
3.
您对公司培训的整体感觉如何
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
4.
您认为当前培训师的授课水平如何
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.
您如何评价公司目前培训学习氛围
很好，希望公司能多多组织培训学习
一般，培训学习机会不是很多
还不够，感觉培训组织学习的较少
其它，请具体说明
*
*
6.
您认为目前公司培训还有哪些需要提升的
【多选题】
老师授课水平
培训内容及时性
培训内容有效性
培训的形式
其它 请具体说明
*
三：培训需求调查
*
7.
您认为目前最希望通过培训帮扶哪一方面的能力
【多选题】
基础业务
集团拨测
优秀录音打造
工单差错
案例分析
质检差错
内部投诉
其它 请具体说明
*
*
8.
您最喜欢的培训方式是
【多选题】
线上直播
线上录播
线下培训
一对一培训
*
9.
您最喜欢的培训课堂设计是
【多选题】
课堂讲授
案例分析
实操演练
视频多媒体
游戏竞技
其它 请具体说明
*
*
10.
您希望全员培训新增的内容板块是
【多选题】
党建知识
团组织建设内容
优秀标杆事迹
红色文化分享
其它 请具体说明
*
*
11.
您希望参加公司各项培训的频率
每周一次
每月一次
每月两次
培训频率无所谓
*
12.
您在参加培训过程中，最关心以下哪些要素
【
最少
选择3项】
培训内容和知识
培训方式和形式
培训讲师的水平
对实际工作的帮助程度
培训时间的长短
其它 请具体说明
*
*
13.
在公司您还希望提高自己哪方面的综合能力
【多选题】
办公软件使用能力
情绪管控能力
PPT制作能力
有效沟通技巧能力
数据分析能力
视频拍摄剪辑能力
其它 请具体说明
*
四、培训效果验收方式
*
14.
您认为每月月考的考题知识点是否全面
很全面
比较全面
不太全面
很不全面
*
15.
您认为检验培训效果的方式有哪些？
【多选题】
考试
拨测
自测
其它 请具体说明
*
*
16.
话务繁忙时增加拨测的方式可以有哪些？
【多选题】
微信
QQ
便签
电话
其它 请具体说明
*
五：培训建议
*
17.
您对公司改进培训工作有何其他建议（如培训内容、重点、规模、时间安排、频率、方式等），采纳的建议将纳入个人积分制
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