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员工餐厅就餐满意度调查[复制]
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您好!为了解员工对餐厅各方面的实际感受,以便持续改进餐厅服务质量,我们开展本次调查。请根据您的真实体验作答,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
*
1.
您的职位类型
请选择
普通员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
实习生
其他
*
2.
您平均每周在员工餐厅就餐的次数
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
*
3.
您通常在餐厅就餐的时间段
早餐
午餐
晚餐
早午餐
午晚餐
其他时间段
*
4.
请对餐厅以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
就餐环境(如座位、通风、整洁度)
就餐环境(如座位、通风、整洁度)
菜品口味(如咸淡、口感)
菜品口味(如咸淡、口感)
菜品多样性(如种类丰富度、每周更新频率)
菜品多样性(如种类丰富度、每周更新频率)
食材新鲜度
食材新鲜度
餐具卫生状况
餐具卫生状况
餐厅整体清洁度
餐厅整体清洁度
*
5.
您在餐厅就餐时,通常喜欢选择的菜系类型
【多选题】
中式家常菜
川菜(麻辣口味)
粤菜(清淡口味)
湘菜(香辣口味)
东北菜(量大实惠)
西餐(如牛排、意面)
快餐(如汉堡、炸鸡)
清真食品
其他菜系
*
6.
您常点的菜品类型
【多选题】
主食(米饭、馒头、面条等)
荤菜(如红烧肉、鱼、鸡肉等)
素菜(如时蔬、豆腐等)
汤品(如紫菜蛋花汤、鸡汤等)
小吃(如包子、饺子、油条等)
水果
饮料(如可乐、果汁、茶水等)
*
7.
请对餐厅服务质量进行评价
很好
较好
一般
较差
很差
打餐人员的服务态度
打餐人员的服务态度
打餐窗口的排队等待时间
打餐窗口的排队等待时间
餐具、纸巾等物品的补充及时性
餐具、纸巾等物品的补充及时性
餐厅工作人员对问题的响应速度
餐厅工作人员对问题的响应速度
*
8.
您认为餐厅菜品的性价比如何
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对当前餐厅菜品价格的接受程度
完全接受
基本接受
不太接受
完全不接受
*
10.
您是否在餐厅就餐时遇到过问题
是
否
*
11.
您遇到的主要问题有哪些
【多选题】
菜品口味不佳
等待打餐时间过长
食材不新鲜
餐具或餐桌不干净
服务人员态度冷漠
菜品分量不足
其他问题
*
12.
请对以下方面按改进需求程度从高到低排序
【请选择
全部
项并排序】
菜品多样性
菜品口味
就餐环境
服务质量
价格合理性
食材新鲜度
*
13.
您对员工餐厅还有其他意见或建议吗
*
14.
您所在的部门
行政部
人力资源部
财务部
市场部
销售部
技术部
生产部
研发部
其他部门
*
15.
您的职位类型
请选择
普通员工
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
实习生
其他
*
16.
您平均每周在员工餐厅就餐的次数
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
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17.
您通常在餐厅就餐的时间段
早餐
午餐
晚餐
早午餐
午晚餐
其他时间段
*
18.
请对餐厅以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
就餐环境(如座位、通风、整洁度)
就餐环境(如座位、通风、整洁度)
菜品口味(如咸淡、口感)
菜品口味(如咸淡、口感)
菜品多样性(如种类丰富度、每周更新频率)
菜品多样性(如种类丰富度、每周更新频率)
食材新鲜度
食材新鲜度
餐具卫生状况
餐具卫生状况
餐厅整体清洁度
餐厅整体清洁度
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19.
您在餐厅就餐时,通常喜欢选择的菜系类型
【多选题】
中式家常菜
川菜(麻辣口味)
粤菜(清淡口味)
湘菜(香辣口味)
东北菜(量大实惠)
西餐(如牛排、意面)
快餐(如汉堡、炸鸡)
清真食品
其他菜系
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20.
您常点的菜品类型
【多选题】
主食(米饭、馒头、面条等)
荤菜(如红烧肉、鱼、鸡肉等)
素菜(如时蔬、豆腐等)
汤品(如紫菜蛋花汤、鸡汤等)
小吃(如包子、饺子、油条等)
水果
饮料(如可乐、果汁、茶水等)
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21.
请对餐厅服务质量进行评价
很好
较好
一般
较差
很差
打餐人员的服务态度
打餐人员的服务态度
打餐窗口的排队等待时间
打餐窗口的排队等待时间
餐具、纸巾等物品的补充及时性
餐具、纸巾等物品的补充及时性
餐厅工作人员对问题的响应速度
餐厅工作人员对问题的响应速度
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22.
您认为餐厅菜品的性价比如何
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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23.
您对当前餐厅菜品价格的接受程度
完全接受
基本接受
不太接受
完全不接受
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24.
您是否在餐厅就餐时遇到过问题
是
否
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25.
您遇到的主要问题有哪些
【多选题】
菜品口味不佳
等待打餐时间过长
食材不新鲜
餐具或餐桌不干净
服务人员态度冷漠
菜品分量不足
其他问题
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26.
请对以下方面按改进需求程度从高到低排序
【请选择
全部
项并排序】
菜品多样性
菜品口味
就餐环境
服务质量
价格合理性
食材新鲜度
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27.
您对员工餐厅还有其他意见或建议吗
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28.
您所在的部门
行政部
人力资源部
财务部
市场部
销售部
技术部
生产部
研发部
其他部门
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