总院区物业服务质量满意度调查表（7月）

评分标准:本表满分为100分（每评分项满分为10分）
非常满意:10 满意:8-9分 基本符合要求:6-7分
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1.
保洁员和护工规范着装，正确使用文明用语
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2.
保洁员和护工在工作中，服从安排，主动积极
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3.
保洁员和护工按时到岗，不迟到、早退、不擅自离岗
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4.
物业主管每日进行巡查，监管、指导保洁与护工工作，主动配合科室工作
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5.
区域无垃圾，设施无明显灰尘，干净整洁
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6.
地面干净、光亮，玻璃及门窗干净明亮，无积尘
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7.
卫生间整洁干净、无异味，地面无积水、无脏污，水池、便池及镜面光洁干净、无污渍
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8.
垃圾及时分类收集，操作规范，垃圾容器干净整洁，定期进行消毒
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9.
清洁工具摆放整齐，固定有序，配置数量符合使用要求，损坏工具及时更换
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10.
消毒液比例和消毒作业频次符合院感要求，终末处置规范，执行“一床一巾”
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10
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11.
您有无看到护工和保洁按照如下周重点落实。
周一:擦拭区域内所有的踢脚线
周二:擦拭区域内的所有门、门框、玻璃
周三:清理墙裙的痰渍、污渍
周四:擦拭区域垃圾桶、墙面
周五:擦拭区域内侧梯
周六:清扫本区域的高处浮沉
周日:清理卫生间地面、墙面、镜面、马桶

经常看见
偶尔看见
从未看见
12.
您对物业还有什么其他的建议或意见？
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13.
评价科室：
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