千乐咖啡满意度调研问卷pro
问卷说明
尊敬的顾客：
您好！为持续优化千乐咖啡产品品质、服务质量、门店环境及消费体验，为大家提供更好的饮品与服务，特开展本次匿名满意度调查。问卷内容真实有效、严格保密，恳请您如实填写，感谢您的支持与宝贵建议！
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千乐咖啡满意度调研问卷pro
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一、顾客基础信息
1.您的性别
A.男
B.女
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2. 您的年龄段
A. 18 岁以下
B. 18–25 岁
C. 26–35 岁
D. 36–45 岁
E. 45 岁以上
*
3. 您光顾千乐咖啡的消费频率
A. 每周 3 次及以上
B. 每周 1–2 次
C. 每月 2–3 次
D. 偶尔消费
E. 首次到店消费
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4. 您每次在千乐咖啡的消费价位
A. 10 元以内
B. 10–18 元
C. 18–28 元
D. 28 元以上
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二、饮品产品体验满意度
5. 您对千乐咖啡饮品整体口味、口感的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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6. 您对饮品甜度、温度、口感适配度的满意程度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7. 您对本店饮品原料新鲜度、食材品质的评价
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8. 您对小料（珍珠、芋泥、布丁、椰果等）口感品质满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
9. 您认为千乐咖啡产品种类、新品更新速度是否符合期待
A. 非常丰富、更新快
B. 比较丰富
C. 一般
D. 种类偏少
E. 种类单一、更新慢
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10. 您对千乐咖啡饮品颜值、杯品包装设计满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
三、价格性价比体验
11. 您认为千乐咖啡的定价合理度如何
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 偏高
E. 价格过高
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12. 您对本店整体性价比是否满意
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13. 您认为本店优惠活动、套餐福利是否足够吸引您
A. 非常吸引
B. 比较吸引
C. 一般
D. 吸引力较低
E. 毫无吸引力
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四、门店服务体验
14. 您对店员仪容仪表、礼貌礼仪、服务态度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
15. 店员点单推荐是否耐心、专业、贴合需求
A. 非常专业贴心
B. 比较贴心
C. 一般
D. 较为敷衍
E. 非常敷衍
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16. 您对点单速度、制作速度、出餐效率满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
17. 遇到问题时，店员的解决态度与处理效率
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
*
五、门店环境与卫生体验
18. 您对门店整体环境卫生、桌面地面整洁度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
19. 您对操作台、饮品制作区域干净程度的评价
A. 非常干净
B. 干净
C. 一般
D. 较脏乱
E. 非常脏乱
*
20. 您对门店灯光、氛围、整体装修环境的满意程度
A. 非常舒适
B. 舒适
C. 一般
D. 压抑普通
E. 体验较差
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六、整体消费与复购意愿
21. 综合产品、服务、环境，您本次整体消费体验
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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22. 未来您是否愿意再次到店消费
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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23. 您是否愿意推荐家人、朋友前来消费
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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24. 相比同类型咖啡店，您觉得千乐咖啡的竞争力如何
A. 优势很大
B. 略有优势
C. 持平
D. 略有不足
E. 差距较大
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七、主观建议与反馈
25. 您最喜欢千乐咖啡的哪一款产品?
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26. 您认为本店目前最需要改进的方面是?（口味、小料、价格、服务、环境、出餐速度、新品等）
*
27. 您希望千乐咖啡新增哪些口味、福利或服务?再次衷心感谢您的认真填写！千乐咖啡将根据您的反馈持续优化升级，为您带来更好的饮品与服务体验！
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