门诊患者满意度调查2025年12月份

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1.
你采用的是哪一种挂号方式？
A.窗口挂号
B.预约挂号（如电话、网络、微信等）
C.自助挂号机挂号
D.其他方式
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2.
如果你是窗口挂号排队挂号的时间大约为多少分钟？
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3.
此医院挂号是否方便？
A.非常不方便
B.不太方便
C.比较方便
D.非常方便
E.不知道
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4.
挂号服务人员对您是否尊重？
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
E.我没有接触过挂号人员
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5.
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
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6.
医生对您是否尊重？
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
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7.
医生是否仔细倾听您讲话？
A.非常不仔细
B.不太仔细
C.比较仔细
D.非常仔细
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8.
医生是否用您听得懂的方式解释问题？
A.完全听不懂
B.基本听不懂
C.基本能听懂
D.完全能听懂
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9.
护士对您是否尊重？
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比较尊重
D.非常尊重
E.没有接触过护士
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10.
护士是否仔细倾听您讲话？
A.非常不仔细
B.不太仔细
C.比较仔细
D.非常仔细
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11.
护士是否用您听得懂的方式解释问题？
A.完全听不懂
B.基本听不懂
C.基本能听懂
D.完全能听懂
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12.
医院内的路标和指示是否明确？
A.非常不明确
B.比较不明确
C.比较明确
D.完全明确
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13.
您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）
A.非常不满意
B.不太满意
C.比较满意
D.非常满意
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14.
医院的厕所是否清洁无异味？
A.非常不清洁
B.不太清洁
C.比较清洁
D.非常清洁
E.我没有使用过
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15.
医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、检查、收费等部门的楼层、距离）
A.非常不便利
B.不太便利
C.比较便利
D.非常便利
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16.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的您的隐私？（如检查是否拉上幕帘）
A.非常不注意
B.不太注意
C.比较注意
D.非常注意
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17.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？
A.非常不及时
B.不太及时
C.比较及时
D.非常及时
E.我没有抱怨或不满
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18.
您认为哪一个数字能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）
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19.
您是否会会向亲友推荐这家医院？
A.一定不会
B.基本不会
C.可能会
D.一定会
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20.
您看病的科室（若有多个请填一个）
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21.
您的挂号类型是？
普通号
非普通号（含专家号、特需门诊等）
本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。
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22.
您的性别是？
男
女
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23.
您的年龄是多少岁？
20岁以下
20~29
30~39
40~49
50~59
60以上
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24.
您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专
本科或大专
研究生
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25.
您本次就诊费用的支付方式是？
A.个人自付
B.新农合
C.城镇医疗保险（职工、居民）
D.公费医疗
26.
您的手机号（选填，如果您希望您的意见或建议能得到回复，请留下联系电话）
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