成都城区专职单客户经营调研问卷

名单，是一切工作的起点;
影响力中心，是一切工作的终点;
活动，是一切工作的切入点;
感谢您参与本次调研，本问卷旨在了解成都城区专职单客户经营过程中遇到的问题与挑战。请根据您的实际工作情况作答，您的反馈对我们非常重要。
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1.
工号：
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2.
姓名：
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3.
电话邀约时您常遇到的问题【多选题】
怎么又换人了？
没时间！
不需要服务！
就在电话里讲吧，不用见面
一直有人和我联系，找xx来服务我
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4.
电话邀约具体遇到的问题有哪些
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5.
初次面访时您常遇到的问题【多选题】
对公司以及之前代理人的不满（离职没有服务）
对代理人有防备心理（频繁更换代理人）
对之前保险责任的不满
同业竞争
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6.
初次面访具体遇到的问题有哪些
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7.
持续服务过程中您常遇到的卡点【多选题】
基础服务，如泰生活app/新生活广场服务
个性化服务，如差异化服务/个人答谢会
邀约活动，如养客活动/酒会
超体活动，如IFS健财体/蜀园/蓉园/医院/口腔等
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8.
持续服务过程中具体遇到的问题有哪些
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9.
在持续服务过程中您认为最易成交的业务类型
保单年检
缴清客户加保
理赔客户加保
生日件促成
客户转介绍
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10.
实际促成过程中具体遇到的问题有哪些：
问卷星提供技术支持
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