四季花溪小区公共管理情况业主调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！我们正在对本小区公共收益收支管理情况和物业服务质量进行满意度调查。为保障全体业主的知情权与监督权，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于本次审计的统计分析，我们将严格保密。您的参与对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

请在您认为最合适的选项中画“√” ，全卷以单选为主，多选题已加以注明。
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1.
您在本小区的身份是：
业主
租房
其他
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2.
您在本小区的居住时长：
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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3.

您是否知晓小区通过公共区域（如电梯广告、公用停车位、公共场地出租等）产生收益？

非常清楚
大致了解
听说过，但不清楚
完全不知道
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4.
您通过哪种渠道了解到小区公共收益的相关信息?（可多选）【多选题】
小区公告栏
业主微信群/QQ群
物业通知
业委会告知
邻居告知
从未见过相关信息
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5.
您认为物业或业委会对公共收益的收支情况公示是否及时?
定期公示，非常及时
偶尔公示，不够及时
很少见公示
从未见过公示
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6.
您认为公示的内容是否清晰、详细、易于理解?
非常详细，一目了然
比较概括，能看个大概
非常简略，看不懂具体内容
从未看过
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7.
您认为物业公司在公共收益的收取、管理和使用上是否透明、可信?
非常透明可信
比较可信
说不清楚
不太可信
非常不透明，不可信
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8.
您认为业委会在监督公共收益的使用上是否发挥了应有作用？
作用很大
有一定作用
作用有限，监督不力
完全没有作用
不清楚业委会做了什么
未成立业委会
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9.
据您了解，本小区的公共收益主要来源于哪些方面?（可多选）【多选题】
电梯广告
楼道/大堂广告
公共停车费
公共场地租金（如临建商铺、快递柜）
自动售货机入场
其他
都不清楚
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10.
请您为您所居住的小区物业或者物管会、业委会针对公共收益的收支管存打分。
91—100分
81—90分
71-80 分
61—70分
60分及以下
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11.
您对楼栋大堂、楼道、电梯厅等公共区域的墙面、地面完好及整洁程度是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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12.
您对屋顶、外墙、雨棚的防渗漏及完好情况如何评价？
非常满意，无渗漏破损
满意，偶有问题
一般，修补不及时
不满意，常有滴漏
非常不满意
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13.
小区内的公共座椅、健身器材、儿童游乐设施维护状况是否令您满意？
非常满意
满意
一般
不满意，偶有损坏
非常不满意，常无法使用
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14.
您对电梯运行的平稳性、轿厢内清洁及困人故障响应速度如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对小区消防通道畅通情况、消防设施（灭火器、消火栓）定期检查情况感受如何？
非常满意，定期维护可见
满意
一般，没留意
不满意，有堵塞现象
非常担心安全隐患
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16.
公共秩序维护（安保及车辆管理）您对小区门岗的进出人员/车辆询问、登记制度执行情况如何评价？
非常严格
比较严格
偶尔松懈
基本不管，随意进出
形同虚设
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17.
您对保安的巡逻频次及遇到可疑人员的处理反应是否满意？
非常满意，常看到巡逻
满意
一般，巡逻较少
基本看不到保安
非常不满意
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18.
您对楼道、电梯、单元大堂的日常清洁频次和洁净度满意吗？
非常干净整洁
比较干净
一般，偶有污渍
脏乱，清扫不及时
极差
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19.
小区道路、绿化带等公共区域的卫生状况及垃圾清运是否及时？
非常及时，无堆积
及时
一般，偶尔堆积
清理缓慢，常有异味
卫生状况堪忧
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20.
您对小区绿化的病虫害防治（如蚊虫消杀）及枯死树木更换的及时性评价如何？
非常及时
比较及时
一般
反应慢，常有虫害
从未见过防治
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21.
您对停车场（库）的车辆停放秩序、行车引导标识清晰度满意吗？
非常规范有序
比较整齐
一般，偶有乱停
停车混乱，会车困难
无人管理
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22.
您对停车场及车库内的环境卫生与照明条件如何评价？
非常明亮干净
较好
一般
昏暗潮湿、脏乱
环境极差
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23.
综合您对上述服务的感受，您对本小区物业服务总体打几分？
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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